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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理 【经济】
陆丽娥著2014 年出版182 页ISBN:9787566809391本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理,重点说明了宾客在饭店...
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JCI之设备管理与环境安全标准实战解读 【医药卫生】
程湘晖主编2014 年出版142 页ISBN:9787510072765JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。本书稿从医院管理及监控医疗服务风险方向出发,立足JCI标准,解读了医院设备设施管理与安全的全过程...
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ASP.NET MVC4架构实现与项目实战 【工业技术】
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管理学 原理、方法与案例 【社会科学】
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国家执业药师资格考试辅导用书 药事管理与法规提分考点速记 2014新大纲版 【医药卫生】
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全球网络身份管理的现状与发展=Global Network Identity Management:Current Status and Development 【其他书籍】
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2014国家执业药师资格考试应试指南 药事管理与法规 【医药卫生】
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