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带团队就是带人心经理人的心理管理策略与实务【经济】

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何立著2015 年出版340 页ISBN：9787545442380
本书从心理管理方法与艺术、建立团队愿景、建立和谐团队人际关系、加强管理者自身的影响力、心理管理艺术、心理沟通和辅导、情绪管理技术等多个角度，全面介绍管理团队的心理管理技能、方法和工具，以提高管理...
国家执业药师考试高分押密卷药事管理与法规【医药卫生】

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陈中英，卜学彬主编2015 年出版137 页ISBN：9787506776851
本试卷是由一批药学专业权威人士，在执业药师考试教材和大纲的基础上，结合考试规律和命题走向，潜心研究编写而成。相对历年考试模拟试题而言，本系列试卷增加了一个新的题型，即Ｃ型题（综合分析题），题量和分数都......
管理信息系统研发【社会科学】

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刘秋生，石小健，项军，张同建，陈永泰，张燕著；杜建国审2015 年出版259 页ISBN：9787811309980
本书从管理视角深入浅出地探索管理信息系统发展历程，企业管理信息化发展规律和应用领域。沿着数据、信息、知识和智慧脉络思路全面陈述管理信息系统基本概念和基本理论和基础知识，围绕管理信息系统研发，侧重介...
渠道管理就这么简单【经济】

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耿鸿武著2015 年出版322 页ISBN：9787509564417
有人说，渠道为王的时代已经过去了。实际上，新时代的渠道发展却还未真正起航。渠道仍然是商业活动的重要组成部分，在许多行业中占据着举足轻重的地位。长期以来，落后的渠道管理方式，同质化的渠道竞争，让人们误以.....
前厅运行与管理【经济】

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陈静主编2015 年出版230 页ISBN：9787549563463
本教材紧跟饭店行业，尤其是饭店前厅服务与管理的实际，面向应用型本科高校对人才培养模式的新需求，将旅游类应用型人才培养要求和前厅服务与管理职业岗位能力的实际需要，以及饭店类国家职业技能鉴定的要求相结合...
舆情蓝皮书中国社会舆情与危机管理报告 2015 【政治法律】

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谢耘耕主编2015 年出版370 页ISBN：9787509780886
本书依托上海交通大学舆情研究室网络舆情研究优势，借助大数据挖掘、统计分析技术，运用多学科专业理论知识，对2010-2014年6000起热点公共事件进行系统研究。研究成果以中国网络舆情事件报告和企业财经、教育、...
客户关系管理第3版【经济】

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汤兵勇，孙天慧主编2015 年出版247 页ISBN：7040427796
本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...
公共事业管理学第3版【政治法律】

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娄成武，司晓悦，郑文范主编2015 年出版333 页ISBN：9787040431254
本书是面向21世纪课程教材，是公共事业管理专业最重要的一门专业基础课教材，其第二版曾被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书共分十二章，主要内容包括：绪论，公共事业管理的主体，公共事业管理中的领.....
Excel在财务管理中的应用【经济】

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姚树香，黄灯奎主编；林珠兰，李建清副主编2015 年出版266 页ISBN：9787561557563
本书基于任务引领、理实结合、学做一体的教学模式，以小企业会计工作岗位为载体，通过工作过程系统化课程开发，以企业经济业务为主线，设计了Excel在出纳岗位中的应用、Excel在薪资管理岗位中的应用、Excel在销售...
这样做HR最有效最新企业劳动人事管理全书【经济】

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娄秋琴，徐小媛著2015 年出版485 页ISBN：9787511883155
本书作为企业劳动人事管理全书，以“招聘录用——合同订立——合同变更——合同解除、终止与续订——劳动争议处理”的劳动人事管理流程为主线，紧紧围绕企业劳动人事管理实务和需求，运用实际案例结合劳动法及相...