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金融窗口服务质量管理 【经济】
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
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成本管理的55个关键细节 【经济】
石真语，杨靖著2011 年出版272 页ISBN：9787512315679《成本管理的55个关键细节》一书基于成本管理与控制的科学理念，从成本分析、生产控制、采购和库存管理、成本中心把握等9个方面，全面总结了企业实施成本管理的55个关键细节。全书通过大量的案例、图表解说，生...
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灾害应对中的社会管理创新 【政治法律】
边慧敏，王振耀，王浦劬等主编2011 年出版196 页ISBN：9787010100517在中国，随着社会主义市场经济体制的建立与逐步完善，政府与市场的关系已逐渐融洽，并相互促进和发展。但是，第三部门的发展却十分缓慢，社会部门之间的信息断裂所造成的后果在灾难发生时表现得更加明显。在这一现实...
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走进美国高校学生事务管理 【文化科学教育体育】
教育部思想政治工作司组织编写2011 年出版278 页ISBN：9787300140780本书主要内容包括：美国高校学生事务管理概述、美国高校学生事务管理的理论基础、美国高校学生事务管理体制及运作机制、美国高校招生与学籍管理、美国高校学生道德教育与纪律教育、美国高校学生学术指导和社...
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ISO/TS16949：2009质量管理体系实战指南 【经济】
李家林，江艳玲，林岳儒编著2011 年出版264 页ISBN：9787502634117本书从工厂管理的实际情况出发，系统而完整地介绍了ISO/TS 16949 : 2009国际标准的实施和应用，全书共分四部分。第一部分，ISO/TS 16949质量管理体系概况；第二部分，ISO/TS16949质量体系文件化；第三部分，讲解了ISO/TS...
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项目管理在疾病控制工作中的应用 【医药卫生】
谭爱军主编；李玉荣，李德云副主编2011 年出版288 页ISBN：9787561453551本书是关于疾病控制领域应用于项目管理的内容，论述了项目管理的基础理论知识，以及项目管理如何应用于公共卫生、疾病预防控制等项目，并提供了项目实例。本书稿的编写主要针对我国大力推进的公共卫生项目，促进公...
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新编办公室主任常用管理制度范本大全 【社会科学】
孙廷翊主编2011 年出版315 页ISBN：9787802505728搞好办公室内部管理的一个重要方面就是建立健全办公室管理制度。本书主要针对企事业单位办公室发展的实际，汇编了大量办公室管理需要的综合管理制度、人力资源管理制度、人员出差管理制度、办公用品管理制度...
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中层领导的方与圆 安上和下做强自己的管理智慧 【社会科学】
李伟著2011 年出版297 页ISBN：9787509006825新主管上任，会遇到很多问题，但根本的是旧体系与新的思想的冲突。怎样快速融入到新的组织中去，落地生根，稳固自己的位置，成为新集体的灵魂，是本书的内容所在。...
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