信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术 【经济】

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

沐浴书香 太河中心学校读书节师生习作集 【文学】

近年来，太河中心学校以建设书香校园为载体，开展了丰富多彩的读书节活动，引导师生以书为伴，与经典为友，从而享受学习的快乐、生活的快乐。为了进一步把读书节活动引向深入，先把在近两届读书节活动中的师生作品汇.....

CCNA学习指南 数据中心 640-911 【工业技术】

这项考试是CCNA数据中心认证考试流程中的第一项考试。这项考试会测试考生是否掌握了数据中心环境中，一些基于Nexus—OS（NX—OS）系统的基本网络概念。考生可以通过参加DCICN来进行备考，这门的目的是向学员介绍一...

交互设计 以用户为中心的设计理论及应用 【工业技术】

用户体验设计是平面设计理论中发展最快的新领域。本书从一个设计师的视角，创新、全面地考察了以用户为中心的设计的设计过程，从用户研究到用户测试，并通过大量实例阐释了以用户为中心的设计如何成功整合进设计...

外周中心静脉导管技术与管理 【医药卫生】

本书共14章，分别对外周中心静脉导管技术（PICC）的发展，传统PICC置管技术，超声导引下PICC置管技术，PICC导管末端定位X线检查及影像学知识，PICC置管中疑难问题处理，PICC导管维护技术，PICC常见并发症及处理，PICC分级管理...

重构学习体验 以学员为中心的创新性培训技术 【经济】

本书涵盖创新性培训技术，是Bob Pike先生潜心研究、不断调整开发出来以学员为中心的培训方法。从涉及培训交付、培训引导、培训设计以及虚拟化学习四大维度，帮助企业将当前的课程转化为高效的以学员为中心的培...

生态文明绿皮书 全国公众生态文明意识调查研究报告 2013 【环境安全】

本书通过科学系统的研究和调查，充分反映了当代中国公民环境保护意识的程度和了解，对整个中国的环境保护事业有指导性作用，具有深刻意义。书中用词严谨，结构整密，立意鲜明，对推动环境保护事业发展具有积极作用。.....

道家思想与现代文明 【其他书籍】

放弃死刑走向文明 【政治法律】

幼儿文明礼仪 中班 上 【文化科学教育体育】