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零售企业自有品牌战略研究 【经济】
刘文纲，魏中龙，王国顺著2014 年出版203 页ISBN：9787514151688本研究主要从自有品牌市场定位、品牌模式选择、商品组合设计、产品生产和质量控制、品牌宣传推广、组织保障等方面反映了我国本土零售企业自有品牌建设与发展情况，并对自有品牌发展过程中遇到的障碍及存在的...
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成品油零售增值服务管理 【经济】
王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
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客户服务管理工具大全 【经济】
洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
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公共部门人力资源管理 【政治法律】
赵秋成，杨秀凌，曹静编著2014 年出版308 页ISBN：9787302347484本书从“公共部门人力资源管理”这一基本术语和概念入手，来介绍并探讨人力资源管理的理念、理论、方法和技术。本书主要内容包括公共部门工作分析和职位评价、公共部门人员分类管理、公共部门人力资源规划、...
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每天5分钟，做卓越的管理者 【经济】
李丹编著2014 年出版245 页ISBN：9787563937684本书选取了当今商场叱咤风云的时代先驱如马云、宗庆后等人的成功案例，由此展开去说明卓越的管理者必须具备哪些素质。本书从真实、具体的人物经历入手，可以开阔管理者的思路，增强其实用技能，并且更有说服力和复...
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管理好习惯 让好习惯成就自我 【哲学宗教】
汤晨龙编著2014 年出版199 页ISBN：7554208349本书从了解和认识习惯切入，结合当代成功学、心理学、社会学等交叉学科知识，从生活、处世、学习、思考、说话等各个人生层面切入，全方位、多角度地阐释习惯对人生成功的意义，并学会用习惯管理好自己的品行。让广...
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三维商业模式 企业飞跃的三维创新之路 【经济】
马志坚，刘海川著2014 年出版195 页ISBN：9787802499218本书突破了人们对商业模式的传统认识，将企业定位、业务系统、盈利模式纳入商业模式的范畴，从这三个方面的管理、运作入手，进行了深入的探讨和论述，并对商业模式的创新提出了全新观点和视角，本书语言简练厚重，并.....