前厅与客房管理 【经济】

酒店管理是一门应用性极强的专业，它要求从业者既掌握管理理论知识，又有实践技能经验，这样才能满足日常工作的需要。为此，本书在编写过程中，力求将酒店运营中最为重要的前厅与客房两大核心部门的知识清晰呈现出来...

知识资产整合管理 知识资产发掘和保护指南 【经济】

本书内容：1 介绍（知识资产发掘保护的任务目标与挑战、决策制定、战略实施、政策和应负责任、员工及行为、管理进程）。2 背景（知识产权相关定义的介绍、知识产权管理的目标）。3 知识资产战略（战略区分与变型、许可...

人力资源管理 理论·故事·案例 【经济】

本书全面介绍了人力资源管理的最新理论，共分为十章，每章包括基本理论抢先看、读风趣管理故事、宠物眼中的管理和精彩案例分析等几部分内容。在具体的编排顺序上，每部分都首先系统阐述人力资源管理理论，紧接着讲...

顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

信息安全体系架构及相关技术 【工业技术】

本书共分为4个部分。第一部分概述安全体系架构的基本知识，包括安全系统概述、安全系统的构架、安全系统的结构、安全系统的工作原理；第二部分全面分析了各种密码算法，阐述了从最底层的模块到机制实现的关键技...

基于信息系统体系对抗STK基础仿真应用 【工业技术】

本书共十四章。第一章，绪论；第二章，STK空间动力学理论基础；第三章，STK软件简介；第四，STK软件基础入门；第五章，创建与设置STK场景；第六章，空间基础仿真分析应用；第七章，传感器基础及其应用；第八章，雷达、通......

我国教育培训企业的运营策略及法律风险管理研究 【政治法律】

本书选取公司法律风险防范与管理作为研究课题，主要是针对目前公司轻视法律风险的现实情况，同时结合笔者的实际工作经验，从理论和实践两个方面对公司法律风险中的重要问题进行分析，认为构建法律风险防范与管理工...

2015全国二级建造师执业资格考试辅导用书：《公路工程管理与实务》命题点全面解读 【交通运输】

高效管理的九面镜子 【经济】

企业经营活动是以追求利润为旨趣，企业管理的目的是提高效率，管理者只有掌握高效工作的方法与法则，保持良好的心态，才能调动员工的积极性，提升团队的工作业绩。本书从理论与实践统一、案例与观念并举的全新视角，.....

中国汽车召回的管理决策分析 【经济】

本书对汽车召回的历史进行分析，对汽车召回的一些概念进行辨析，对汽车召回的管理制度和流程进行介绍和剖析，介绍汽车失效预测和汽车召回预测的不同，利用模糊神经网络建立汽车召回预测模型；介绍汽车召回中的博弈论...