- 作 者：邸晓熠，朱艳艳著
- 出 版 社：天津：天津科学技术出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787530891223
- 标注页数：171 页
- PDF页数：182 页
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第一章 导论 1
第一节 研究意义和背景 1
第二节 相关研究综述 4
第三节 研究内容、方法 13
第二章 教育培训企业运营模式理论概述 15
第一节 教育培训企业的界定和特征 16
第二节 免费运营模式理论 20
第三节 组团消费模式理论 28
第四节 长尾理论 28
第五节 顾客导向理论 29
第三章 我国成功教育培训企业的运营模式分析 32
第一节 新东方教育集团 32
第二节 学大教育集团 41
第四章 我国教育培训企业的发展现状及趋势分析 58
第一节 我国教育培训企业的发展历程 58
第二节 2003年来我国教育培训企业发展现状 60
第三节 教育培训机构发展的原因分析 65
第四节 制约教育培训机构发展的制度因素分析 67
第五节 教育培训企业发展的政策建议 70
第六节 未来我国教育培训企业发展的前景分析 76
第五章 民营教育培训企业的客户维系策略研究 80
第一节 寻找到“真正的顾客” 80
第二节 实现有效的客户保留 82
第三节 将顾客满意度转化为顾客忠诚度 83
第四节 顾客权益型盈利模式——新东方 83
第五节 “双阶梯式”盈利模式——沪江网 94
第六章 民营教育培训企业品牌发展策略研究 101
第一节 品牌策略的相关概念 101
第二节 书香门第分校品牌战略分析 109
第三节 提升品牌发展战略选择及相应的保障措施 121
第七章 民营教育培训企业的内部管理研究 139
第一节 民营教育企业的价值定位 139
第二节 民营教育企业危机管理 144
第八章 教育培训企业法律风险管理研究 154
第一节 教育培训企业风险管理概述 154
第二节 教育培训企业法律风险的特征 158
第三节 我国教育培训企业法律风险管理 160
参考文献 164