卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】

本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。

企业战略管理 【经济】

本书对企业战略管理的基本理论作了系统的阐述，具体介绍了企业战略管理的基本知识、企业环境分析、企业战略选择、企业战略制定、实施和控制。本书的最大特点不仅体现在其清晰的脉络上，即企业战略的概念及其演...

软件企业知识产权保护与管理 【政治法律】

在知识经济的崭新时代，对软件企业知识产权的保护和管理日显重要。全书共分十章，第一、二、三章对知识产权的法律保护进行综述，第四章分析我国软件企业的发展现状，第五、第六章分析计算机软件著作权，专利权的保护...

生物实验室管理手册 【生物】

主要内容实验室的负责人要组建、领导研究团队，管理人事和机构，申请科研经费，同时还要出科研成果以保持学术的领先地位。但是，许多实验室管理者往往缺少经营管理意识以及相应的知识储备。本书为实验室管理者提供...

2006年会计专业技术资格考试辅导丛书 中级财务管理 第2版 【经济】

本书分析了2006年会计专业技术资格考试中级财务管理的学习重点、难点，编写了大量的复习练习题目，并给予了详细的分析。

装饰工程施工组织与管理 【工业技术】

本书系“高等职业教育自学考试规划教材装饰艺术专业教材”之一，是根据北京市高等职业教育自学考试装饰艺术专业建筑装饰施工组织与管理考试大纲要求编写的，主要内容包括：装饰工程的组织，装饰工程的施工管理规划...

新编人力资源管理咨询实务 【经济】

人力资源是现代企业的第一资源，是企业获得竞争优势的根本。我国正处于经济转轨的关键时期，许多企业改革与发展过程中的问题，最深层次的原因应归结于人力资源管理。全书共分为四部分：第一部分认识人力资源管理咨...

学习 借鉴 创新 河南省第二期高校管理人才赴加拿大培训班论文汇编 【文化科学教育体育】

知识管理 市场营销知识获取与共享模式 【经济】

本书共10章。主要从问题的提出和国内外研究的现状出发，对基本的概念和有关的问题进行描述；对企业的市场营销知识进行了分析与建模；对网络计算环境下的知识获取方法和数据挖掘进行了深入的分析；建立了市场营销知...

2004麦肯锡高层管理论丛 中国市场投资解析 【经济】

《麦肯锡高层管理论丛》是麦肯锡公司的核心刊物——McKinsey Quarterly的中文版。其中的文章均由麦肯锡的咨询顾问围绕CEO所关注的问题撰写而成，《2004麦肯锡高层管理论丛》所选录的文章大多涉及与中国及亚...