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    王兴鹏,朱新伟编著2009 年出版108 页ISBN:9787313057129

    本书主要涉及医疗、护理、财务、教学、综合保障等五大部分日常工作细节、流程和规范。内容具体、实用,具备很强的可操作性。

  • 管理者日志 上 【社会科学】

    刘治江编著2009 年出版196 页ISBN:9787560329161

    本书主要整理编写了系列精典管理案例,采用日记形式,将一年四季(春、夏、秋、冬)编为四篇(计划、组织、领导、控制)。可使管理者将记事与学习读书融为一体。...

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    本书以顾客价值感知,价值锁定,价值创造与交付以及价值提升为主线,系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系,论述了服务营销的相关理论,介绍了服务中的消费者行为,顾客需求管理等问题。...

  • 行政职业能力测验 2010-2011 【政治法律】

    何贵兵主编2009 年出版408 页ISBN:9787213041402

    本书是浙江省公务员录用考试的辅导教材之一。本书通过技巧讲解、例题分析、答题要点等系统介绍行政职业能力测验的方法、技巧等。

  • 校长怎样抓危机管理 【文化科学教育体育】

    曾宁一主编;张仁贤总主编2009 年出版154 页ISBN:9787530955888

    本书系统全面地阐述了一个现代学校管理者的十项日常管理工作,为学校管理者提供最前沿、最先进、最有效的管理方法、理论和技能。

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