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中国公务员制度的理论与实践 【政治法律】
周美雷编著2006 年出版304 页ISBN：7200067644中国公务员制度自1993年建立施行以来，至今已有十三年了。在中国公务员制度的发展过程中，通过不断改革和创新，取得了丰硕的理论与实践成果。本书共分十五章，编写力求语言精练、政策法规现实有效。...
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强势销售 提升业绩的门店服务 【经济】
刘亚军编著2006 年出版234 页ISBN：7506439360本书旨在帮助读者分析、解决服饰销售中的实际问题，指导读者学习如何在工作中运用良好的销售方法为顾客提供优质的服务。本书将向你全面展示：不同客户的挂靠技巧；如何了解、管理以及满足顾客的期望值；在遭遇客诉...
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加强“12380”举报工作为营造风清气正的换届环境服务 【政治法律】
中共中央组织部干部监督局编2006 年出版134 页ISBN：7800988678本书收录了领导同志的重要讲话、部分地方的经验材料、有关规定通知和新闻报道等。
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服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀 【经济】
（日）今井登茂子著；王雅楠译2006 年出版215 页ISBN：7530839934服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...
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新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版 【经济】
章洁编著2006 年出版443 页ISBN：7801584279本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。
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公务员通用法律知识读本 【政治法律】
本书编写组编2006 年出版225 页ISBN：7801405587本书包括通用法律知识概述、通用法律所包含的《宪法》等21种常用的法律基本知识和《刑法》等11种相关的法律基本知识、公务员在工作中最常遇见的各类问题及法律适用的相关案例、有关法律诉讼常识、还附有相...
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中国服务贸易发展报告 2006 【经济】
胡景岩主编；中华人民共和国商务部编2006 年出版163 页ISBN：7801816331本书包括总论、专论、行业分析、统计数据等四个部分。总论部分回顾并展望了我国服务贸易发展的历史与未来；专论部分汇集了国内服务贸易领域专家对服务贸易统计、服务外包等重点问题的专题论述；行业部分集中研...
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