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客户服务管理实操细节 【经济】
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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物流经营管理 修订版 【经济】
赵涛主编2006 年出版310 页ISBN：7563912428本书是商业现代化与基础管理丛书中的一本。它从物流的基本概念、特征谈起，从物流系统、物流仓库设备、物流实战、物流管理等多方面介绍了物流在现代商业社会中不可替代的作用。它可以作为物流业人士的参考书...
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物流管理 原书第2版 【经济】
（英）哈里森（Harrison，A.），（荷）范赫克（Hoek，R.V.）著；张杰译2006 年出版204 页ISBN：7111184998本书以通俗易懂的形式来讲授物流管理知识和供应链战略思想，不仅对供应链和物流管理的大量概念进行了阐述，同时还介绍了很多用于供应链和物流管理中的工具和方法，并通过大量的实际案例来进行分析，使本书更加贴近...
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积极管理 果断自信的管理艺术 Assertiveness for managers 【社会科学】
（英）帕迪·奥布赖恩（Paddy OBrien）著；温旻译2006 年出版153 页ISBN：7111181913培养果断自信的方法、提高管理技能的练习、有说服力的例证……这本实用的指导可以让当代的管理者学到权威、灵活的管理风格。在竞争激烈的商业环境中，果断自信的方法会让你达到最佳状态，而且可以让你以积极肯...
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化工与石化企业安全生产管理制度规范 【工业技术】
《安全生产规范化管理丛书》编委会编2006 年出版434 页ISBN：7504556971本书全面反映了化工和石化企业安全管理的各个方面，可作为各地安全生产管理部门、化工和石化企业日常安全工作的参考书。
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21世纪经济与管理精编教材 财经应用文写作 【语言文字】
傅宏宇，尹夏楠等编著2006 年出版254 页ISBN：7301111290本书概述了经济应用文的文体、写作规范和技巧，并分类翔述了几种常用文体的写作。适合一般高校使用。
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农村经济管理研究进展 【经济】
高岚，温亚利，刘俊昌主编2006 年出版369 页ISBN：7802092604本书主要介绍了林业经营思想与经营理论；林业经营形式；森林资源评估与森林资产化管理；林产品市场与贸易；我国林业税费的现状与改革研究；社区林业及其发展；中国自然保护区建设及相关研究；国外林业经济发展现状；......
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食品安全管理体系审核员培训教程 【经济】
樊恩健主编；中国认证人员与培训机构国家认可委员会编2006 年出版296 页ISBN：7502620869本书是食品安全管理体系审核员注册前培训教材。介绍食品安全控制基础、HACCP管理体系审核等内容。