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变诉为金 投诉处理高手40天养成日志
孙凯民著2012 年出版211 页ISBN：9787111388739在激烈的市场竞争中，我们在不断挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要标志——投诉！投诉客户对于客服人员来说，既是上帝，也可能是恶魔。面对投诉，客服人......
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在海滩上种花 一个大学辅导员的工作日志
范蕊著2015 年出版234 页ISBN：9787517110972本书是一本辅导员的工作日志，它记录了高校里最基层的行政工作人员——思想政治辅导员的日常工作，也记录了一群年轻大学生们的学习、恋爱、人际关系等日常生活的点点滴滴。作为一名辅导员，笔者一路走来，用看似琐...
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UNIX/Linux网络日志分析与流量监控
李晨光编著2015 年出版448 页ISBN：9787111479611本书以开源软件为基础，全面介绍了UNIX/Linux安全运维的各方面知识。第一部分从UNIX/Linux系统日志、Apache等各类应用日志的格式和收集方法的基础讲起，内容涵盖异构网络系统日志收集和分析工具使用的多个方面...
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房地产营销标准化日志
陈桂林编著2014 年出版334 页ISBN：9787112167326本书通过总结万科、龙湖等品牌开发商的标准化，分享房地产营销策划过程各个环节的内容要点，建立完善的房地产运营过程中营销策划的标准化体系。包括目标确定、各部门岗位职责、营销全程、市调及方案撰写、项目...
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中国节日志 春节 河北卷
周巍峙主编；周大明本卷主编2015 年出版464 页ISBN：9787511240835春节，是我国传统节日中的最重要的一个节日。其涵盖的时日最长，参与人数最多，活动内容最丰富，节日气氛最浓郁，文化内涵最深厚，凝聚的人类情感也最深邃。它是集自然、社会、经济、文化、历史、民俗等于一体，深入......
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谢倩霓暖爱成长小说精品馆 灰姑娘日志 升级版
谢倩霓著2016 年出版171 页ISBN：9787539788005著名儿童文学作家谢倩霓的反映少男少女成长为主题的校园小说。这些作品以独特的视角，对孩子们校园生活和家庭生活进行生动有趣的描述，让读者理解在成长过程中的所得与所失，明白成长的意义。在该册中，讲述了外来...
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Flume日志收集与MapReduce模式
（美）史蒂夫·霍夫曼（SteveHoffman），（美）斯里纳特·佩雷拉（SrinathPerera）著2015 年出版164 页ISBN：9787111502074本书分为上下两篇，其中上篇介绍了HDFS以及流式数据/日志的问题，同时还谈到了Flume是如何解决这些问题的。本书展示了Flume的架构，包括将数据移动到数据库中以及从数据库中获取数据、NoSQL数据存储和性能调优。...
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倾听花开的声音 一个内地西藏班的日志
吴晓云编2008 年出版154 页ISBN：9787544421317吴晓云老师善于带班，她把班级日志作为自主管理与情感育人的载体，融理和情感教育一体，追求教育的科学性、艺术性和实效性，形成了班集体建设的特色。她所带的班级获得上海市红旗中队等荣誉称号。这本教育日志是吴...
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思科网络技术学院教程 第一、二学期 工程日志与练习册 第2版
（美）Cisco Systems公司Cisco Networking Academy Program著；黄海译2003 年出版319 页ISBN：7115111421本书是思科网络技术学院教程（第1、2学期）（第2版）的实验补充手册。本书在在线培训资料的基础上设计了更深层次的练习和针对CCNA考试的预测题。本书除了提供大量的实践练习，同时还包含了一些写作练习，以帮助大家学....