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如何抓牢你的客户 再定义客户关系管理 【经济】
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2004 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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市场营销管理模板与操作流程 流程·方法·模式·范例 【经济】
赵光忠主编2004 年出版614 页ISBN：7501762910“现代企业管理操作规范”丛书包括以下六本著作： 《企业组织管理模板与操作流程》； 《人力资源管理模板与操作流程》； 《企业财务管理模板与操作流程》； 《企业生产管理模板与操作流程》； 《市场营销管理模板与...
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2001-2002年电力会计学优秀论文集 电力财务管理创新与实践 【经济】
中国会计学会电力分会编2004 年出版283 页ISBN：7500576188本书为中国会计学会电力分会在2001～2002年的优秀论文集，文章涉及电力企业的财务管理、财会实务管理信息化。
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公共管理中的应用统计学 第5版 【政治法律】
（美）肯尼思·J.迈耶（Kenneth J.Meier），（美）杰弗里·L.布鲁德尼（Jeffrey L.Brudney）著；李静萍等译2004 年出版526 页ISBN：7300044697本书采用统计学定量分析的方法研究公共管理部门的问题。
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提升全球竞争力50个活动 【经济】
（美）乔纳梅·兰伯特（Jonamay Lambert），（美）塞尔玛·迈尔斯（Selma Myers），（美）乔治·西蒙斯（George Simons）编著；胡零，张柯译2004 年出版267 页ISBN：7313037511本书介绍提升全球竞争力50个活动。
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推销员必知的100个故事 【其他书籍】
吕叔春主编2004 年出版334 页ISBN：7506431270本书介绍了推销员必知的100个故事，精选了简短动人、寓意深刻的故事，可帮助推销员扬长避短、完善自我。
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沟通 深入剖析18个商务沟通陷阱 【社会科学】
（美）马蒂·克拉克著；李红梅译2004 年出版213 页ISBN：7806777385本书列出了人际交往中易出现的18种沟通陷阱，并提出了如何避免的诀窍，内容涉及到电话沟通、电子邮件沟通、书信沟通和面对面沟通。
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管理学 构建新时代的竞争优势 第5版 【社会科学】
（美）托马斯·贝特曼，斯考特·斯奈尔著2004 年出版495 页ISBN：7500569459本书是美国颇具影响的、最新的、管理学方面的教科书。书中涉及管理的基础、计划组织领导及控制的各个环节。