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    马尔海夫卡著2011 年出版363 页ISBN:9787300134819

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    王彪主编2011 年出版467 页ISBN:9787802356658

    为促进税务系统信息化建设学术交流,提高税务系统信息化建设理论与应用研究水平,本书收录了2010年全国税务系统国税、地税评选出的税务信息化建设业务管理类获奖论文共计59篇。...

  • 高等职业技术院校文秘专业任务驱动型教材 文书与档案管理 【文化科学教育体育】

    韦志国主编;宋少净,金常德副主编2011 年出版232 页ISBN:7504593672

    本书内容包括文书处理与档案管理的基本理论,以及文书处理、档案管理的技巧。使学生了解文书处理与档案管理的各个具体环节,掌握文档工作的基本理论和方法。...

  • 教师安全管理手册 【文化科学教育体育】

    赵国忠主编2011 年出版287 页ISBN:9787305088858

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  • 企业家的商道兵法 古代兵家思想中的管理智慧 【经济】

    刘毅男著2011 年出版292 页ISBN:9787115247780

    本书作者将我国古代兵书中的战争智慧应用于现代企业管理之中,从领导者的定位、领导者自身的道德修炼、领导者的才能培养三个方面,详细讲解了如何运用古代大将的谋略来解决现代商战中企业家遇到的问题。...

  • 工程项目成本管理 【经济】

    邱国林,刘颖春主编;安玉华,孙娜副主编2011 年出版208 页ISBN:9787512317451

    本书为普通高等教育“十二五”规划教材。本书总结了目前工程项目成本管理的最新成果,注重理论与实践相结合,编写时力求做到通俗易懂,使学生能够学以致用。 本书全面、系统地介绍了工程项目成本管理的基本原理...

  • 精确管理详解 升级版 【社会科学】

    栾润峰著2011 年出版299 页ISBN:9787508629025

    升级版《精确管理详解》是对初版内容的一次全面扩充和提升,融入了作者近两年于管理实践中的深切体会和感悟,阐述了精确管理理论的最新研究成果及未来发展方向。较初版新增了以下内容:结合当前国内外最新经济局...

  • 客户关系管理之叶问 1 成功路径 【经济】

    叶开等著2011 年出版263 页ISBN:9787546403656

    本书基于国内外CRM实践的标杆和经验,以生动的问答和讨论的形式,与企业一起从认识CRM、创建CRM战略到构建团队、需求评估、选择软件乃至于试运行和部署,再到最后的项目评估和CRM能力评测等形成一个完整的实践过...

  • 客服管理实战全案 【经济】

    陆丽明,李小圣编著2011 年出版318 页ISBN:9787545903621

    本书详细介绍了客服管理工作的具体内容,包括客户服务管理和客户关系管理两大部分,具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...

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