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客户关系管理 价值导向及使能技术 【经济】
杨永恒著2002 年出版253 页ISBN:7810841637本书主要内容包括:引言;客户关系管理导论;顾客价值;关系价值和关系赢利性;信息技术——客户关系管理的使能者;客户关系管理的战略选择及系统模型等。...
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济三煤矿专业化管理模式 【经济】
尹自胜主编2002 年出版247 页ISBN:7502021957本书对济三煤矿成功的专业化管理模式进行了详细地阐述,介绍了它专业化管理模式的背景、形成及理论基础,组织架构和责任体系、管理制度,人力资源的配置,以及它的效绩评价等多方面的操作。...
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