- 作 者：汪建民主编
- 出 版 社：北京：光明日报出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7900007571
- 标注页数：693 页
- PDF页数：716 页
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第一篇 房地产物业管理概述 3
第一章 物业管理的基本概念 3
第二章 物业管理机构 36
第三章 物业管理程序 64
第四章 物业管理模式 78
第五章 物业管理市场 96
第六章 物业管理与房地产开发 111
第一章 物业管理公司概述 133
第二篇 物业管理公司 133
第二章 物业管理公司人事管理 173
第三章 物业管理公司的财务管理 260
第四章 物业管理公司中介服务 359
第五章 物业管理公司管理运作机制范例 387
第三篇 房地产物业管理基础工作 393
第一章 物业管理的前期介入 393
第二章 物业管理的招标与投标 444
第三章 物业租赁管理 550
第四章 物业收费管理 594
第五章 物业档案管理 647
第四篇 房地产物业维修管理 697
第一章 房屋维修管理 697
第二章 房屋设备维修管理概述 728
第三章 给排水设备管理与维修 742
第四章 供电设备管理与维修 755
第五章 供暖设备管理与维修 768
第六章 中央空调设备管理与维修 779
第七章 电梯管理与维修 791
第八章 通风系统及高层建筑排烟管理 806
第九章 房屋日常养护及技术管理 832
第十章 物业的维修维护案例分析 877
第五篇 房地产物业环境与文化管理 885
第一章 物业环境管理概论 885
第二章 清洁管理 903
第三章 物业环境绿化管理 939
第四章 物业环境污染与防治 986
第五章 物业环境质量管理 1005
第六章 生态和网络化小区的建设与管理 1019
第七章 社区文化建设 1031
第六篇 房地产物业安全管理 1057
第一章 物业安全管理概述 1057
第二章 治安管理 1061
第三章 消防及安全管理 1095
第四章 车辆管理 1144
第五章 房屋安全管理 1161
第六章 智能建筑安全管理 1187
第七章 防雷与安全用电管理 1251
第一章 居住小区的物业管理 1275
第七篇 居住小区及其它类型物业管理 1275
第二章 高层楼宇的物业管理 1340
第三章 写字楼的物业管理 1353
第四章 饭店物业管理 1363
第五章 商场物业管理 1375
第六章 公寓别墅物业管理 1386
第七章 智能大厦物业管理 1391
第八章 其他类型的物业管理 1479
第一章 ISO9000族标准知识 1505
第八篇 物业管理质量认证体系 1505
第二章 物业管理质量认证 1518
第三章 物业管理质量体系文件的编写 1532
第四章 物业管理实施ISO9002 1541
第五章 物业管理与ISO14000 1561
第九篇 国内外优秀物业管理 1569
第一章 优秀物业区域的建设 1569
第二章 中国大陆优秀物业管理 1588
第三章 港台地区物业管理 1664
第四章 国外物业管理 1700
第十篇 房地产物业管理法制建设及实用法规 1736
第一章 物业管理法规概述 1736
第二章 物业管理法律规范和法制 1751
第三章 物业管理法律关系 1770
第四章 物业管理的法律行为效力和法律责任 1785
第五章 业主自治管理法制 1811
第六章 物业管理的法规执行和纠纷处理 1843
第七章 物业管理实用法规 1887