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数字信息资源规划、管理与利用研究 【文化科学教育体育】
马费成等著2012 年出版537 页ISBN：9787514117516本书是教育部哲学社会科学重大课题攻关项目《数字信息资源规划、管理与利用研究》的最终成果，首先剖析了数字信息资源形成和发展的历史过程，对数字信息资源的特征、类型和国内外数字信息资源发展战略进行了概...
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会展活动策划与管理经典案例 【文化科学教育体育】
王起静主编；许忠伟副主编2012 年出版239 页ISBN：9787310039005本书选择了17个会展活动案例，对各个会展活动的相关背景、运作情况、成功经验等进行了介绍，包括：达沃斯论坛、昆明世博会、青岛国际啤酒节、三亚选美大赛、西班牙奔牛节、博鳌亚洲论坛、中国进出口商品交易会、...
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招待所经营管理办法及服务经验选编 【经济】
鞠洪恩编著2012 年出版216 页ISBN：9787509620762本书为招待所经营管理办法及服务经验选编，全书从招待所概述、政治建所、用科学发展观指导招待所的工作、招待所文化塑造、领导艺术与方法、管理规范与制度、培养造就优秀的员工队伍、服务艺术、服务技能、总...
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液化天然气项目管理手册 【工业技术】
邢云著2012 年出版903 页ISBN：9787502189884本书将理论和实践结合起来，从多个LNG项目运营管理的实际出发来阐述理论体系，全面总结了一般项目管理的九大知识体系：集成管理、范围管理、计划管理、质量管理、费用管理、人力资源管理、协调管理、风险管理、...
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中国政府高技术产业管理创新 【经济】
李丹著2012 年出版179 页ISBN：9787551701235本书是教育部战略研究基地（培育）：东北大学科技政策中心的阶段性研究成果。本书总共7章，包括绪论、研究的理论基础与相关概念厘定、政府高技术产业管理职能分析、政府高技术产业管理创新的必要性分析、政府高技...
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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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中国企业质量管理创新实践 第1辑 【经济】
中国质量协会，卓越国际质量科学研究院编著2012 年出版234 页ISBN：7513611483本书总结、提炼和推广经我国企业已经证明的质量管理最佳实践，包括“质量信得过班组建设”、“质量问题双归零管理法”、“OEC管理法”、“3N4M5S管理法”、“六西格玛精益运营”。对于每种方法，本书着重阐述...
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道路交通安全管理法律法规与典型案例研究 【政治法律】
何树林编著2012 年出版397 页ISBN：9787118079494本书共分为8个单元：道路交通安全管理法规、道路交通安全法、车辆与驾驶人安全管理法规、道路通行条件法规、道路通行规定法规、道路交通事故处理法规、道路交通安全管理执法监督法规、道路交通安全违法行为...
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