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现代品牌管理【经济】

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（英）拉福雷著2012 年出版357 页ISBN：9787300160153
本书包括第1篇、品牌化的战略意义第1章当代品牌管理概论第2章、品牌净资产与品牌评估第3章、品牌塑造与业务发展第4章作为战略性资产的品牌提上公司议程第2篇管理品牌、创造和维护品牌净资产第5章、品牌...
客户服务管理职位工作手册第2版【经济】

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洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
商业银行经营管理十论【经济】

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葛兆强编2012 年出版388 页ISBN：9787509617847
本书力求在商业银行经营管理的结构、内容上有所创新。既包括了商业银行经营管理的基本理论，又概括了商业银行的实践，并介绍了业务和应用技术；在跟踪国内外理论最新发展的前提下，保证理论知识的健全、简洁、新鲜...
中国管理哲学通论【社会科学】

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葛荣晋著2012 年出版278 页ISBN：9787300157306
本书在深入研究中国哲学和广泛占有管理经验的基础上，构建了海内外第一部中国管理哲学思想体系。它全面地揭示和阐述了中国管理哲学的基本特征、管理模式、理论架构及其现代价值。本书认为中国管理哲学界定是...
财务成本管理【经济】

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注册会计师全国统一考试研究专家组编2012 年出版307 页ISBN：9787111376132
本书依据最新考试大纲编写。全书分为五个部分：“考点网络图”将考点图表化，更加清晰、直观；“考纲要求”根据考试大纲及近年考试的命题规律总结出复习重难点；“考点知识清单”将考试大纲要求掌握、熟悉、了解的...
酒店经营管理任务教程【经济】

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徐文苑，刘雪梅主编；闫立媛副主编2012 年出版274 页ISBN：9787113148812
本教材围绕现代酒店运行与管理过程中所需要的知识和能力以及高职教育的教学标准进行内容组织。本书以项目和任务的形式，全面阐述了酒店管理中酒店企业及其管理、酒店的计划与组织管理、酒店业务管理、酒店资...
小浪底水利枢纽运行管理·水工监测卷【工业技术】

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殷保合主编；张利新分册主编2012 年出版356 页ISBN：9787550903654
本书分3篇11章。包括枢纽水工建筑物概况、水工建筑物的运行、水工建筑物缺陷修补、金属结构设备安装可与设计、金属结构设备运行及维护、枢纽安全监测与监测成果及安全评价等内容。供从事水工建筑物安全监...
物流运输管理理论、实务、案例、实训【经济】

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季永青，江建达主编；李佑珍，颜文华，邵昀泓副主编2012 年出版239 页ISBN：9787565407741
本书主要内容包括：运输管理概论，公路运输，水路运输，铁路运输，航空运输，管道运输，多式联运管理，货物运输合同与保险等。全书内容简明，设计新颖，案例丰富，训练多样，考核全面，功能齐全，融通俗性、可读性、......
前厅管理第2版【经济】

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刘伟编著2012 年出版314 页ISBN：7040353067
本书是高等学校旅游管理专业饭店管理方向基础课程教材。是在面向21世纪课程教材、十五国家级规划教材《前台与客房管理》的基础上编写而成的。为方便教学，本书在设计了主编寄语、引言、本章学习目的、本章小...
德鲁克的管理智慧【社会科学】

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（美）皮尔斯，（英）马恰列洛，（日）山胁秀城编著2012 年出版280 页ISBN：9787302301578
本书是德鲁克不朽的管理思想和人生智慧最新的解读、丰富、发展和应用。世界顶尖的商业思想者作为德鲁克的门徒秉承德鲁克博大精深的商业哲学和管理理念，深入地分析了德鲁克对当今时代一些重大问题的观点，覆盖...