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图书馆服务创新与发展论丛 【文化科学教育体育】
王世伟主编2005 年出版269 页ISBN:7806817689本书探讨在知识经济和信息化时代如何以创新精神提高图书馆的服务水平,加快图书馆的建设和发展。
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餐厅服务与宴会操作 第3版 【工业技术】
(美)Anthony J. Strianese,(美)Pamela P. Strianese著;宿荣江译2005 年出版312 页ISBN:7563712836本书着重论述餐厅和宴会管理者如何培训员工为客人提供最佳服务及服务操作技巧。
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医疗纠纷的成因与防范措施 【政治法律】
宋咏堂,张晋主编;王深明,王喜艳,王永安,项红兵副主编2005 年出版234 页ISBN:7535234690本书分上下两篇,上篇介绍了医疗纠纷的内涵和特征。下篇具体介绍了手术医疗纠纷等。
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银行产品与服务的定价方法 【经济】
许建忠主编2005 年出版203 页ISBN:7505845373本书主要对涉及活期存款帐户、可转让支付命令帐户储蓄帐户和定期存单、企业贷款、消费贷款等银行产品和服务的定价原则和方法进行了介绍,对我们当前提高银行服务质量和效益,具有一定的参考价值。...
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现代服务业发展与预测 【经济】
刘重主编(天津社会科学院城市研究所)2005 年出版418 页ISBN:7806882197本书对现代服务业进行全面梳理,提出了该产业在工业化高度发展背景下的产业链作用。其中用较大篇幅对天津服务业进行了实证研究。
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图书馆服务理论与实践 【文化科学教育体育】
鲁黎明著2005 年出版318 页ISBN:7501328048本书重点介绍了现代图书馆服务的各个方面,内容主要包括图书馆服务的理念、图书馆的服务资源、图书馆的服务环境、图书馆的社会角色与素养、图书馆用户研究、用户教育等。...
