客户服务有效性测评 【经济】

本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...

现行有效交通法规汇编 水路分册 【政治法律】

本书汇编收集了我国现行有效的水路及与水路有关的交通法律、法规、规章和规范性文件，共81件，内容按下列分类顺序编排：水运工程建设、水路运输、水路规费征收、港口生产作业、综合、附则。...

教育科学研究方法与原理 【文化科学教育体育】

信息检索原理与方法教程 【文化科学教育体育】

本书介绍了电子信息、资源检索的基本方法。

内部审计理论与方法 【经济】

本书介绍内部审计的基本理论与操作实务。

复杂系统建模理论与方法 【自然科学】

质性研究方法与议题创新 【社会科学】

史学方法与历史解释 【历史地理】

本书是关于史学理论方面的经典论文集。

中学生高效能学习的十大方法 比智商更重要的学习方法 【文化科学教育体育】

本书介绍了中学生高效能学习的十大方法。包括目标激励法、统筹计划学习法、兴趣引导法、高效率学习法、刨根质疑学习法、笔记学习法、全面预习法、高效听课法、作业练习法等。...

这样减肥最有效 【医药卫生】

本书从“有效减肥的基本常识”、“运动减肥最有效”、“饮食减肥最关键”、“中医减肥最快捷”等九大方面详略得当地介绍了科学减肥的知识、方法、技巧与注意事项；最后还附上18位名人的实际减肥瘦身的经验，使...