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公共服务外包 政府购买服务的理论与实践
刘波，彭瑾，李娜著2016 年出版284 页ISBN：9787302428350本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...
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中国服务外包发展报告 2007
李志群，朱晓明主编2007 年出版319 页ISBN：9787313049483本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
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服务外包企业客户关系管理
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
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中国服务外包发展报告 2009
李志群，刘亚军，胡景岩主编2010 年出版252 页ISBN：9787313049483本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。
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服务外包英语专业词汇手册
严世清主编；王向阳副主编2013 年出版455 页ISBN：9787300168623本词汇手册总词汇量1.5万～2万字，包括IT专业词汇、数字媒体词汇和BPO词汇（含初级金融词汇）。分英汉和汉英两个部分，英汉在前，汉英在后，以名词为主，辅以行业中常用的动词。...
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基于信息技术的服务外包
李华等2009 年出版190 页ISBN：9787560530031本文从分析信息技术所带来的社会变革入手，结合近年来在国际经济交流发展领域兴起并快速发展的服务外包的实际，详细介绍了信息技术在服务外包业务中的决定性作用，及对服务外包业务的巨大推动作用。...
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中国服务外包 跨越发展与整体提升
王晓红著2012 年出版262 页ISBN：9787807674788本书从全球视野和战略高度描述了全球外包发展的现状、特点与趋势，结合典型案例对理论进行阐述，为我国未来的政策制定提供了宝贵借鉴。
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