陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践 【政治法律】

本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....

基于用户感知的移动图书馆服务接受与使用行为研究 【文化科学教育体育】

用户接受与使用移动图书馆服务是一项复杂的信息行为，涉及个人因素、环境因素、任务因素、组织因素、情境因素等多个层面，不同因素之间相互影响、相互交织，共同影响和制约用户的使用行为。因此，深入探讨影响用户...

服务型治理 深圳市坪山新区社区治理与服务创新实践 【政治法律】

坪山新区五年来努力打造枢纽型社区服务平台，推动社区服务模式向非行政、多元化、专业化转变。通过采用“政府购买，社会运作”的方式引入专业社会服务，探索建立了一整套专业服务规范化体系；出台国内首个社工人才...

图书馆馆配工作研究与实践 【文化科学教育体育】

本书主要内容包括图书馆馆配工作概述，图书馆、馆配商与出版社，图书馆馆配工作研究，馆配市场趋势展望，馆配工作实践成果。本书旨在帮助读者更深入地了解馆配市场，掌握馆配行业的发展趋势，共同维护馆配市场的健康.....

金融服务三农探索与实践 【经济】

本书收录了作者近十年来公开发表的关于金融服务“三农”、支持县域经济和小微企业发展、助农取款服务点建设、金融精准扶贫、金融风险防控等方面的文章45篇，并在附录中收录了2017年中央一号文件等党和国家支...

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术 【交通运输】

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

网络环境下图书馆的用户研究与信息服务 【文化科学教育体育】

本书是一部关于图书馆用户服务方面的学术著作，由淮北师范大学图书馆的谌爱容副研究馆员所著；内容主要由用户研究与信息服务概论、信息资源的整合与集成服务、网络参考咨询服务、文献传递服务等十一章组成。本...

创新实践二十课 交互与服务设计 【工业技术】

本书是一本全面论述交互与服务设计的理论、概念、方法、历史和未来发展的普及读物。共分5篇30课，内容包括什么是交互设计与服务设计，服务设计的理论探索，交互与服务设计方法和流程，研究案例，用户心理学与设计趋...

高等职业学校餐饮管理与服务专业教材 餐饮成本控制理论与实务 【经济】

治理路径下的公共图书馆理事会模式探索与实践 【文化科学教育体育】

上海图书馆通过研究，发达国家注重在理事会的政策支持、制度建设、决策支撑等方面形成总体把握；国内层面分析公共图书馆法人治理研究热点，并对工作现状进行摸底调研，掌握国内发展态势；机构层面则系统总结上海图书...