《工程建设施工企业质量管理规范》实施指南 【经济】

本书是国家标准《工程建设施工企业质量管理规范》的实施指南，是对规范条文的详解，包括质量管理基本要求，组织结构和职责，人力资源管理，施工机具管理，投标及合同管理，建筑材料、构配件和设备管理，分包管理，工......

投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》 【经济】

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

建设工程质量检测鉴定实例及应用指南 【工业技术】

为了使从事工程检测鉴定工作以及相关方面的人员快速掌握检测鉴定要领，提升检测人员专业素质和检测鉴定技术水平。本书从介绍工程试验检测鉴定实例入手，力求把相应检测鉴定技术标准与工程质量事故的原因分析及...

《中华人民共和国消防法》释义与操作指南及消防安全技术标准指导手册 第1卷 【政治法律】

生态农业标准体系及重要技术标准研究 【农业科学】

本书的主要内容侧重于我国生态农业标准体系框架的构建，以及在体系框架下形成目前最为广泛推广的生态农业模式——南方“猪-沼-果”、北方“四位一体”、西北“五配套”以及养殖场大中型沼气工程的关键技术标...

国际医院管理标准 JCI 中国医院实践指南 【医药卫生】

本书是关于JCI标准应用的首本实例性读物，针对性地向国内医院全面解读最新的JCI标准（第三版），现结合作者认证过程中的成熟经验和体会，全新、准确地诠释JCI核心内容，推介适用我国国情的医事、规程、流程的实例，提出....

处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】

ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...

能源管理体系建设及推广应用指南 【经济】

为了规范节能行为，建立、实施并保持能源管理体系，研发并实施先进的管理方法和技术，提高节能意识和能源的利用效率，作者调研了大量的国内外信息和资料，起草了能源管理体系系列标准，并成为起草国际能源管理体系标.....

最新国际标准ISO 22000：2005食品安全管理体系建立和实施丛书 速冻果蔬生产企业食品安全管理体系建立与实施指南 【工业技术】

本书内容包括：食品安全管理体系概述、速冻果蔬生产行业概述、果蔬生产质量要求、蔬菜加工技术、速冻果蔬生产企业建立和实施食品安全管理体系示例和附录。...

管理学学习指南及习题集 【社会科学】

本书是“管理学”课程的配套辅导用书，根据国内多本主流教材编写，反映了国内管理学教学的主要方面，有助于学生对所学知识的巩固和提高。...