软件需求-基于统一过程的实践方法 影印版 【工业技术】

本书主要讨论了用于建立有效需求的系统的、易于应用的方法学，并详细阐释了需求的本质。本书的作者重点介绍了在整个需求生存周期中所会遇到的各种实际问题以及相应的解决方案：收集、分析、规范、验证以及维护...

公共组织理论 第3版 【社会科学】

本书强调了公共行政的公众性，服务性，知识性和学习性。

康乐服务与管理 第2版 【经济】

宁波经济与社会发展的理性思考 【经济】

本书是宁波市政府系统优秀调查成果年度选编本，全书从宁波实际出发，对新世纪宁波面临的经济和社会发展中的问题作了全面而深入的分析和思考。在总结宁波发展已有的经验的基础上，对宁波未来的发展作了详细的勾画...

宁波市党的十六大精神主题教育学习资料 【政治法律】

公共基础知识 2006全国通用版 【政治法律】

本书是由国家人事部原副部长徐颂陶署名主编的国家公务员录用考试教材。按照考试大纲编写，配套出版，内容全面、丰富。

公共关系案例精选精析 第2版 【经济】

本书收集了公关塑造形象、公关协调关系、公关促进营销等方面的案例。

科学社会主义的理论与实践 第3版 【政治法律】

本书有四新：体系新、内容新、观点新、材料新。本书不是把科学社会主义归纳为若干条原理、划分为若干专题分别展开论述，也不是按照科学社会主义的过去、现在和未来分篇铺叙，而是按照纵横交错、理论联系实际的原...

公共关系学 第3版 【社会科学】

本书系统介绍公共关系的概念、性质、职能、机构设置、工作程序，分析了公共关系的对象特点和工作重点，并从国内外公共关系活动的经验中选用了许多典型事例来对理论进行深入浅出的说明。...

客户服务实务 第3版 【经济】

本书介绍如何应对挑战性顾客，如何沟通，制定策略。