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ISO9000服务行业质量管理体系实战案例 【经济】
杨永华,郑京华编著2001 年出版301 页ISBN:7806770321本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析,包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
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新管理者手册 形象管理 生产管理 第30册 【经济】
孙钱章主编2001 年出版3933 页ISBN:7801397428作者总结了当前最优秀的管理模式和理论编撰此书,以供管理者们适应新的形势和环境,做一个与时代相适应的管理者,本册内容为管理素质。
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质量管理体系内部审核及文件编写 【经济】
田武编著2001 年出版271 页ISBN:7502615229本书主要内容包括2000版ISO 9000族标准的基本概念、总体结构、主要特点和质量管理原则等,注重标准的理解与实施。描述了内部审核工作的全过程,并编入了试点企业贯彻标准的质量管理体系内部审核工作和质量手册...
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