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  • 酒店客房服务管理 【经济】

    郭春敏著2004 年出版301 页ISBN:7806522921

    如今,酒店经营成功的关键因素已由原来的地点选择与硬件设备,转换为服务品质的要求,人的因素已经成为酒店生存发展的决胜要素;此外房间是酒店最基本的产品,也是酒店主要的经济来源。因此提供整齐美观的房间与专业...

  • 这是你的船 来自美国海军的阳光管理 【经济】

    (美)迈克尔·阿伯拉肖夫(Michael Abrashoff)著;刘祥亚译2004 年出版242 页ISBN:7111141911

    本书讲述了阿伯拉肖夫舰长运用一系列管理变革方法将一艘普通的舰艇转变成全美海军最优秀的舰艇,作者所介绍的管理方法在企业管理中运用会有较强的指导意义。...

  • 旅游与休闲业服务质量管理 【经济】

    (英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258

    本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...

  • 如何进行风险管理 【经济】

    吴金星,吴宝安编著2004 年出版240 页ISBN:7301071256

    在激烈的市场竞争中,企业面临着各种难以预测的风险,要求职业经理人提高风险管理的能力。本书旨在帮助经理人避免竞争中的经营风险,系统讲授了前沿的风险管理理论和实用的风险管理方法,详细介绍了信用风险管理、...

  • 公司文化管理 公司文化决定和影响着我们的一切 【经济】

    吴柏林著2004 年出版488 页ISBN:7806776133

    本书以公司文化管理为核心,着重阐述公司文化管理的内部管理和外部管理两方面内容。包括共同愿景构建、人类管理实施、激励手段运用、人际沟通改善,有效团队建设,以及公关,公司形象及广告管理等方面内容。根据实...

  • 忠诚敬业 100年来最具影响力的企业管理理念 【经济】

    (美)阿尔伯特·哈伯德著;郑星季编译2004 年出版248 页ISBN:7801105478

    本书是一本关于忠诚,敬业,勤奋的畅销管理书,是培养公务员,公司职员敬业守则的必读书。

  • 建筑工程施工技术资料管理规程 下 建筑检测试验 【工业技术】

    山东省建设工程质量监督总站主编2004 年出版253 页ISBN:7801524969

    本书为山东省建筑工程方面的地方标准——建筑工程施工技术及质量检验资料统一表格和归档整理格式,包括建筑结构及装饰装修、建筑设备安装、建筑检测试验等。...

  • 2004年国家执业药师资格考试应试大全 名师教案 药事管理 【医药卫生】

    颜久兴编2004 年出版178 页ISBN:7800798089

    本书对执业药师考试所需的科目:药理学、药物分析、药物化学、药剂学、药学法规、药学综合给出了模拟练习题和答案。

  • 战略管理视角下的水资源和谐配置 【工业技术】

    王济干编著2004 年出版154 页ISBN:7563020314

    本书将和谐理论运用水资源配置研究中,通过对系统和谐性深刻内涵的分析,研究水资源配置的和谐发展、和谐主题、和谐机制、和谐预警和和谐度,进而提出和研究水资源和谐配置,提出水资源配置的规律,建立符合客观要...

  • 石油化工工程管理与实务 【工业技术】

    全国二级建造师职业资格考试用书编写委员会编写2004 年出版162 页ISBN:7112065208

    本书为全国二级建造师执业资格石油化工工程考试用书,主要内容包括石油化工工程技术基础知识与施工技术,石油化工工程施工管理知识,有关石油化工工程建设的主要法律、法规、标准、规范。本书对考试大纲要求掌握...

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