极致服务 如何创造不可思议的客户体验 【经济】

本书作者是情景理论的提出者，现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中，作者认为，当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争，谁给予顾客最好的体验，谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...

如何与“麻烦的人”不麻烦地相处 【社会科学】

我们的日常交际中，时常会遇到这样一类人：他们常常在你面前抱怨世界，抱怨工作或者抱怨任何可以抱怨的事情。如何能使更多朋友更清楚了解麻烦人，学会与麻烦人相处，在日常交往中更加的轻松自如，全书结合人际、爱情.....

细节决定成败 3 日本人如何做细节 【哲学宗教】

全书共分为五章，分别从重视细节引发成功、工作中需要关注的细节、没注意细节导致的失败，以及如何培养细节等方面进行阐述。本书从一杯茶水改变一个公司的印象开始，到用关怀表达“爱”结束，作者借此表达了销售员...

如何办个赚钱的蝎子家庭养殖场 【农业科学】

本书主要以通俗的语言介绍了蝎子的应用价值及场前景、蝎子的介绍、蝎子家庭养殖场的筹建、蝎子的选种与繁殖技术、蝎子饲养实用技术、蝎子常见病诊治、预防及消毒、常见敌害及预防、蝎子的采收及蜇伤救治、...

从0到无穷 数学如何改变了世界 【数理化】

本书讲述了史前时期到我们所在的电子时代的数学历史。不同于枯燥的数字、符号和公式，这是一本关于人与文化，信念与目标，希望和梦想的关系的探索历程，从毕达哥拉斯定理到大型强子对撞机，26个世纪以来的数学领域涌...

如何办个赚钱的家庭养殖场 如何办个赚钱的乌鸡家庭养殖场 【农业科学】

随着我国经济水平提升和人民生活的不断改善，世界性食物结构正逐渐改变。人们对高档营养滋补食物和药用保健品的需求越来越高，国内外市场对风靡全球的黑色食品需求量也越来越大。而我国养禽业规模较小，技术含量...

中小投资者如何从港股中赚钱 【经济】

本书是作者多年来港股投资的心得和体会，对于初涉港股的中小投资者是一本难得的好书。本书首先介绍了香港股市的市场特点和游戏规则，并以自身经历表明洞悉市场游戏规则的重要性。简要回顾了港股的发展史、5次...

犹太智慧典藏书系 知识是甜蜜的 犹太父母如何教育孩子 【文化科学教育体育】

本书为犹太人系列图书之一，介绍犹太人在家庭教育方面的传统和法则，着重解读犹太人的成功观、生命观、美德观、健康观、处世观、享乐观、婚姻观、金钱观和公民教育。通过格言、故事、解析和图片，帮助读者掌握这...

如何成为卓越的大学生=WHAT THE BEST COLLEGE STUDENTS DO 【其他书籍】

权力与领导 如何影响他人，怎样激发正能量 【社会科学】

人们的行为有三个层次：看得见的行为，有意识的思想以及有关世界是什么样子或者应该是什么样子的半意识的价值观、假设、信念和预期。影响人们第三层次行为的领导即是第三层领导。作者是钻石模型之父，这本书即是...