公共关系基础与实务 【社会科学】

本书把公共关系文书融入到公共关系从业技能的内容里，将网络公关作为一个公关策划类型编入到专题策划中，从而形成了技能训练的一致性。

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科技中介服务论 服务链与创新链融合视角 【文化科学教育体育】

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公共财政与中国经济增长方式转变 【经济】

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民用航空服务与操作 【经济】

本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。

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基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究 【经济】

本书研究和探讨基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准等有关问题，包括软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论、我国软件外包产业的发展现状、钻石模型下的我国软件外包产业竞争力分析、沈阳软件外包...

英语口译 公共演讲与复述 【语言文字】

本书是“翻译专业本科英语口译系列教材”之一。在正式进入口译学习阶段之前，进行一段时间的公共演讲和复述训练可以帮助学生继续提高语言能力（包括A语言和B语言能力），为接下来的口译学习打下良好的基础。...