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玩转电脑维修与开店服务 第2版 【工业技术】
田勇等编著2014 年出版627 页ISBN：9787111468752本书是作者结合20多年维修与培训教学经验编写而成的，专业地介绍了电脑维修与开店服务的相关知识，重点讲解了初学者从小工到高手、从学徒到开店的必备软硬件电脑维修技术与开店服务的必备知识，特别是按电脑维修...
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新媒体环境下阅读引导与读者服务的协同推进研究 【文化科学教育体育】
邓香莲著2014 年出版344 页ISBN：9787309106732近年来，新媒体对社会各个层面的影响越发剧烈且势不可挡，许多传统媒体人都从长远角度出发投身到这个领域，而如何对这些新媒体进行协同整合，以能更深入有效地影响读者的阅读，是一个非常重要的课题。本书分成两大部...
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JCI之病人权利与服务教育标准实战解读 【医药卫生】
唐远辉主编2014 年出版246 页ISBN：9787510079474JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。本书对病人的权力、可及、连贯和同质的病人服务与病人及其家属的教育的标准与要求、测量要素进行详细解读，剖析实战经验教训，从中发...
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国有商业银行服务质量与顾客忠诚度研究 【经济】
葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...
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大学生志愿服务理论与实践知识读本 【政治法律】
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
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英国2000年金融服务与市场法 欧洲卷 中英文对照本 【政治法律】
中国证券监督管理委员会组织编译2014 年出版1079 页ISBN：9787511857316本书为英国《2000年金融服务与市场法》及《2010年金融服务法》中英文对照本，前者主要包括对于金融业单一监管机构监管权限、财政部职权范围、金融服务管理局的职权范围等的规定。后者为前者在2010年的修订部...
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Java Web服务 构建与运行 第2版 【工业技术】
（美）卡林著2014 年出版333 页ISBN：9787121245015本书快速而全面地介绍了如何开发REST风格的基于SOAP的web服务器与客户端。通过整体的结构概述、完整的工作代码示例，以及简短准确的指令编译、部署和执行，本书提供了一个清晰且实用的web服务器方法。随着对RE...
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建设服务型政府的战略与路径 【政治法律】
薄贵利，樊继达等著2014 年出版460 页ISBN：9787010141411作为国家社科基金重大项目最终成果，本书围绕着“建设服务型政府的战略与路径”这一主题，分析和阐述了建设服务型政府的战略意义、战略目标与战略重点，提出将党和政府的工作重心转移到社会建设上来和推进政府治...