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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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国际品牌企业之战略质量改进 六西格玛管理在中国制造业的应用 【经济】
谢旭，杨彬誉主编2009 年出版181 页ISBN：9787511100177六格玛改进和六西格玛设计。主要包括5个阶段：定义阶段，测力阶段，分析阶段，改进阶段，控制阶段。
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市政工程施工质量检验速学手册 【工业技术】
戴成元主编2009 年出版319 页ISBN：9787508379388本书共分为14章，内容包括市政工程施工质量检验概述、道路路基工程质量检验、道路基层工程质量检验、道路面层工程质量检验、道路附属构筑物工程质量检验、桥梁地基与基础工程检验、桥梁混凝土工程质量检验、...
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GB/T19001-2008质量管理体系内审员培训教程 【其他书籍】
上海市质量协会编著2009 年出版193 页ISBN：9787506652889本书从ISO 9000族标准概论、质量管理原则、质量管理体系基础、质量管理体系基本术语、GB/T19001-2008的理解要点、质量管理体系审核概论、内部质量管理体系审核活动、GB/T19001-2008内审指南等八个方面对质...
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地表水环境质量80个特定项目监测分析方法 【环境安全】
盛学良，胡冠九，张祥志主编2009 年出版164 页ISBN：9787511100320关于地表水监测，国家虽有分析方法，但较陈旧、分散，跟不上这几年监测形势的发展。江苏省环境监测中心“国家地表水有机污染物监测分析重点实验室”， 在过去多年在参照国内外方法的基础上，结合新进的仪器装备和应....
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火电厂水汽质量监督与检测技术 【工业技术】
曹长武，宋丽莎编著2009 年出版407 页ISBN：9787506650885全书共分为两篇，第一篇为火电厂水汽质量监督技术，对电厂中水汽质量监督的各个方面加以较系统的阐述，并结合我国火电厂水汽质量监督现状参其质量监督中的要点与难点加以分析讨论；第二篇为火电厂水汽质量检测技术...
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服务质量FMEA差距模型及应用 服务可以在第一次做好 【经济】
关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
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质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核员培训教程 【环境安全】
史毓敏主编2009 年出版124 页ISBN：9787508392332本书是《管理体系理解与推行培训丛书》之一，主要以培训质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核员为目的。 本书主要内容包括管理体系内部审核概述，管理体系内部审核方案，管理体系内部审核的实施，管理体系内...
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GB/T 23734-2009《食品生产加工小作坊质量案例控制基本要求》图解 【其他书籍】
马爱进，刘文主编2009 年出版66 页ISBN：9787502364021本书以图文结合的方式对食品生产加工小作坊的质量安全控制基本要求进行指导和阐释，可供食品生产加工小作坊的工作者参考使用。
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临床检验标本分析前质量保证手册 【医药卫生】
樊绮诗，于嘉屏主编2009 年出版153 页ISBN：9787532397495本书主要内容为如何对医学检验分析前各环节进行质量控制，以保证医学检验结果的准确性。在综述了影响医学检验结果准确性的分析前因素、分析前质量保证的基本要求、制度和措施后，作者依据检验分类具体介绍了各...