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服务管理【经济】

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王丽华编著2012 年出版433 页ISBN：9787503243622
本书从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全面掌握服务有关的理论知识，提高识别和满足顾客需求的能力。...
微管理【历史地理】

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李同成编著2012 年出版246 页ISBN：9787550611955
本书结合毛泽东对《资治通鉴》中一些历史人物和事件的评论，进行了较为详尽的分析，总结出领导力的内涵，体例完善，论述较为严谨，对读者特别是从政者有一定的帮助。...
国学管理【经济】

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申明著2012 年出版271 页ISBN：9787514116465
本书对我国历史上著名的思想家、理论家的思想和理论（即所谓“国学”）进行了梳理，本着“取其精华，去其糟粕”的方针，汲取其中合理的、有益于管理的成分，借鉴到现代企业管理之中。...
采油生产管理【工业技术】

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高书香主编2012 年出版190 页ISBN：9787561843840
本书包括六个学习情境：管理油水井基础资料、管理抽油机井、管理替油电泵井、管理联合站、管理特殊井。
2012年司法考试辅导用书配套测试题解 4 行政法与行政诉讼法法律版【政治法律】

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法律考试中心组编2012 年出版108 页ISBN：7511832873
本书为司法考试辅导用书的配套练习用书。根据最新大纲，按照司法考试辅导用书的体例，编设习题，全面囊括大纲考点，精华教材内容，有助于考生更全面、深刻、体系化地掌握教材内容。...
企业规范化管理系统实施方案岗位员工管理【经济】

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舒化鲁著2012 年出版409 页ISBN：9787121152412
员工岗位职责管理处于整个人力资源流程的开始部分，它决定着一个员工进入公司后的后继表现和绩效，需要企业有一套规范的程序和量化的标准，从而使企业的战略和新员工的具体工作结合起来，发现员工的优劣势和个性特...
明茨伯格管理经典管理和你想的不一样【社会科学】

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（加）明茨伯格，（加）阿尔斯特兰德，（加）兰佩尔著；王立河译2012 年出版166 页ISBN：9787111398783
本书遴选了一些短小精悍却极具启发性和挑战性的篇章。有些将使你发笑，有些也许会让你哭（为糟糕的旧式管理而哭）。有些看似古怪、不相关、大不敬——它们意在让你感到不安，有时甚至要让你感到愤怒，从而使得不相关...
客户服务团队管理【经济】

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任锡源主编；宋宏磊，宋洪波副主编2012 年出版235 页ISBN：9787513607698
本书为高自考、职业资格考试教材。
国际文化管理 1 【文化科学教育体育】

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吴承忠，（美）尼扎·阿瑟亚德主编2012 年出版270 页ISBN：9787566305008
本书介绍了国际文化政策、规划与法规、国际文化产业管理、国际文化贸易、创意城市与休闲城市等内容。
政府预算管理【经济】

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廖少纲主编2012 年出版241 页ISBN：9787566305046
本书在介绍预算管理基本制度的基础上，系统介绍了政府预算的编制、审批、执行、决算及绩效等预算管理过程。