最狠的服务 服务赚钱的8个绝招 【经济】

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

二级公共基础知识与Visual Basic语言程序设计 第2版 【工业技术】

为了适应计算机等级考试的需求，帮助考生顺利地通过考试，我们总结了多年考试的经验和众多图书的优点，精心策划编写了本书。本书根据最新考试大纲要求，依据5年来历年试题的研究成果和对命题规律的把握，结合历年真....

高等院校品牌管理系列教材 品牌公共关系与法律实务 第2版 【经济】

本课程为中国高等教育自学考试品牌管理专业课程，是研究品牌公共关系与法律实务的一门课程，主要内容包括；品牌公共关系、品牌法律实务等。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解品牌公共关系与法律事务的基础...

鸟哥的Linux私房菜 服务器架设篇 第3版 【工业技术】

本书主要分为四篇，分别是网络基础篇、主机的简易防火措施篇、局域网常见服务器架设篇与因特网服务器篇，前两篇是比较基础的网络概念与实际网络配置，包括很重要的网络自我检测以及防火墙设置等，在第三篇中，简单地...

酒店客房规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版 【经济】

《酒店客房规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将家电客房经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...

成功的公共关系 【经济】

宁波市职业技术教育中心学校 宁波信息技术学校 【文化科学教育体育】

公共部门的危机公关与管理 政府与事业单位的危机公共关系解决方案 【政治法律】

本书从危机公关的界定与特征，危机公关的临阵应对，危机公关的全面管理三个方面对公共部门的危机公关进行了理论探索和实践指导。

公共收支归宿理论与优化我国公共收支的现实选择 【经济】

本书首先对公共财政的基本范畴和经典理论进行综述，研究了税收归宿机器经济影响。论证了公共支出的决定于共支出的归宿。分别从财政性的教育支出、扶贫支出等局部对优化我国公共支出进行了实证的研究，并提出对...

TCP/IP网络互连技术 卷Ⅲ 客户/服务器编程和应用 Windows套接字版 英文版 【工业技术】