服务的细节 50 养老院长的12堂管理辅导课 【社会科学】

金榜图书 高等数学基础教材 考研数学 2017版 【数理化】

高等数学是高等院校理工科和经管类各专业的一门重要的基础理论课程，也是全国硕士研究生入学统一考试数学试卷中所占分值最多的考查学科（在数学一、数学三试卷中分值比例为56%，在数学二试卷中分值比例为78%）。高...

七色阳光童书馆 求知探索系列 少年儿童百科知识 精美彩图注音版 【综合图书】

《少年儿童百科知识》收录了小学生感兴趣的及应该了解的百科知识，并用权威而生动的讲解、丰富而精美的插图等将知识传达给他们。拥有《少年儿童百科全书》，小学生就拥有了一本可以移动的小小图书馆，快乐轻松地...

宁波方言字语汇解 【语言文字】

金榜图书考研英语基础必备 语法 阅读 写作 词汇 适用于英语 1 英语 2 2017版 【语言文字】

本书包括四个部分：语法、阅读理解、写作、词汇词组；每一部分先分析大纲要求，接着讲解知识点和重难点，最后提供若干习题供考生练习。全书侧重于基础知识的讲解，目的在于巩固考生的英语基础，为下一轮的复习做好准.....

服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹 【经济】

本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒...

公共行政的多角度审视 【政治法律】

本书为西北大学公共行政学系老师近年来发表或未发表的论文集录。这些论文从不同角度，对公共行政与公共管理的基本理论问题、当代中国公共行政的若干现实问题，以及政治学、管理学、大学教学等方面的一些热点问...

七色阳光童书馆 成长励志系列 小学生安全自救手册 精美彩图注音版 【环境安全】

相信每一位父母都希望孩子能够健康、快乐地成长，然而父母给予孩子的关爱是有限的，唯有孩子学会自我保护才是万全之策。 本书专门从儿童从衣、食、住、行、娱乐、人际、网络、自然灾害等方面出发，用简洁、易懂...

温病学理论与实践 中医药 研究生 第2版 【医药卫生】

服务的细节 54 店长促销烦恼急救箱 【经济】