新世纪初军队政治工作研究文集 【军事】

自动控制原理 非自动化类 第2版 【工业技术】

本书适用于高校非控制类各专业。强调基本概念、基本理论和基本分析方法。在本书中采用MATLAB语言分析和设计系统，内容简练，例、习题丰富，举例照顾到机电、液诸方面。本书共分9章，主要内容包括：绪论、控制系统的...

建筑装饰施工组织与管理 【工业技术】

本书内容包括建筑与建筑装饰施工组织与管理概论、流水施工、网络计划、施工组织设计的编制依据及程序方法、施工企业的生产经营和成本管理等。...

道路运输与规费征稽管理 【交通运输】

本书全面地介绍了道路运输管理和规费征稽管理方面的业务知识，适合于道路运输管理和规费征稽管理人员使用学习，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。...

汽车使用与技术管理专门化 【交通运输】

本书是中等职业学校汽车运用与维修、汽车运用工程、汽车检测技术等专业的规划教材。

经世济民 经济学的历史、现状与未来 【经济】

客户服务与客户投诉管理 【经济】

本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍，实用易懂，读者面大。...

消费者行为与管理决策 【经济】

本书分析消费者行为，探讨管理决策，阐述消费者如何获取、记忆和使用产品知识，说服和影响的方法和原理，管理决策的战略和策略等。

农业信息技术与信息管理 2002 【经济】

本书为农科院信息中心的年度报告，包括农业信息化战略、技术，信息/知识资源管理，科技期刊，农业信息分析与宏观农业等。

国家与政府的危机管理 【政治法律】

本书是一部关于危机管理的案例和理论分析的文集，全书分为：社会危机管理中的组织行为分析、突发公共卫生事件的危机管理、相关国家的危机管理机制、社会危机管理案例分析四部分。...