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顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】
徐章一著2002 年出版320 页ISBN：7504717967本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...
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Commerce Server 2000管理员基础及使用手册 【经济】
（美）Commerce Server 2000产品组著；逸枫工作室译2002 年出版566 页ISBN：7030098870本书介绍广泛应用的微软公司电子商务服务平台——Microsoft Commerce Server 2000。全书共分四篇：第1篇介绍了Commerce Server 2000新功能和新特性及如何安装和卸载、Commerce Server的部件和工具集、Commer...
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奶牛饲养管理与疾病防治 【农业科学】
刘占民等主编2002 年出版600 页ISBN：7801673972本书是为了适应当前奶牛养殖业快速发展的需要，在总结实践经验，借鉴先进科技成果、参考大量文献资料的基础上，由河北农业大学等单位的20余名长期从事畜牧兽医教学、科研、兽医临床诊疗和奶牛生产管理的同志共同...
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管理信息系统 英文版 【社会科学】
（美）RaymondMcLeod，（美）GeorgeSchell著2002 年出版478 页ISBN：7301054254RaymondMcleod于1957年在TexasChristian大学获得MBA学位，随后，他进入IBM公司与计算机销售人员的培训项目。在那里，他从对IBM一无所知到了解并成为公司的一个非常成功的销售人员。他在IBM工作了8个年头，了解了计...
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基金会工作权威指南 基金会如何发掘、资助和管理重点项目 【社会科学】
（美）乔尔 J.奥罗兹著；孙韵译（凯罗格基金会（巴特尔克里克城，密歇根州）慈善和志愿工作项目）2002 年出版268 页ISBN：711110112X本书首先向读者介绍了基金会的历史沿革、结构、社会职能、基金会项目官员的角色，以及如何确定资助的重点项目，怎样看待作为人类企业组织的捐助事业。并重点阐述了项目官员的工作：同申请者进行会面、审查项目意...