金牌网店客服实战108招 小服务大效果 【经济】

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

全国高职高专食品类、保健品开发与管理专业“十三五”规划教材 中医养生与食疗 【医药卫生】

表演艺术管理与音乐产业运营 【艺术】

本书在总结音乐表演艺术管理和音乐产业管理实践经验的基础上，紧密结合艺术管理相关的理论知识，形成的集理论性、实操性于一体的方法和内容，以帮助学生建立音乐艺术管理理论和实务的知识体系。书稿共分为十个章...

人力资源量化管理与数据分析 【经济】

本书分为11章，主要内容包括如何运用量化管理和数据分析，量化管理和数据分析的常用方法；招聘管理、离职管理中、人才梯队建设、培训管理中、薪酬管理中、绩效管理中、员工关系管理中的分析方法与技巧，人力资源管...

系统集成项目管理工程师章节习题与考点特训 【工业技术】

百家文库 高校图书馆网络数据库评价体系研究 【文化科学教育体育】

图书馆建设与评价是一个很大的命题，客观上会影响和推进图书馆发展方向。本文从高校图书馆数字资源建设的视角，针对网络数据库资源建立起一套科学评价指标体系，选取国内外若干网络数据库进行实证分析，并对网络数...

我国面向西南开放的图书馆联盟战略研究 【文化科学教育体育】

本书响应我国对外开放的发展战略，系统回答我国面向西南开放的图书馆联盟建设中的战略性问题。针对图书馆联盟战略组织体系，提出构建包含国内外图书馆及相关公共文化服务机构在内的知识共同体，为跨国、跨行业的...

酒店管理与经营全案 互联网思维创新酒店管理和运营模式 【经济】

《酒店管理与经营全案——互联网思维创新酒店管理和运营模式》一书从互联网+助力酒店思维变革导入，分为三部分：第一部分，互联网思维创新之智慧化建设，包括智慧酒店概述、智慧酒店建设、酒店物联网建设、酒店大...

城乡一体化供水技术与管理 【经济】

本书共七章，第一章概述，介绍集约化供水涵义、主要特点和管理措施；第二章城乡集约化供水管网规划进行介绍；第三章针对分区计量进行介绍；第四章介绍漏损检测技术；第五章介绍集约化供水保障技术；第六章介绍了供水......

照明工程4.0 营造与管理实践 【工业技术】

城市照明工程行业的书籍目前主要集中在规划、设计、施工的学术和技术层面，关于企业管理、理念及流程梳理的书籍鲜有涉及，本书试图结合作者自身20年管理经验，总结项目营造和管控过程中的一整套标准分享给读者，希...