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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例 【经济】
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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家的崛起 定制卓越的家“规画” 【文化科学教育体育】
伏坤佑著2017 年出版188 页ISBN：9787206136511是一本关于家庭教育的行动指南，强调一个人在“家庭系统”成长中的重要性，提出定制卓越家规划的理念，进而理清生命成长的脉络，觉察自己“家庭系统”和“家庭模式”的生活形态，探寻家庭系统里更为丰富的内在的教育...
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连接 打造卓越CEO跨界竞争力 【经济】
胡耀元著2017 年出版160 页ISBN：9787121321443跨界融合，连接一切是众创时代高效率、低成本的企业竞争力。本书从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下的商业现状、管理趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将“连接”这一商业革命新引擎呈现出来，并对读者...
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管理数据分析 原理、方法、工具及实践 【社会科学】
（美）麦克·沃森著；（美）德里克·内尔森；王忠玉，王琼译2017 年出版172 页ISBN：9787111566977数据分析可以帮助组织做从生存到赢利的任何事情。想要开始利用分析学和大数据获得利润吗？这本管理分析学是你理想的第一资源。无论你的行业或管理角色怎样，本书都将会帮您以最快的速度开始、增值。本书运用现...
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企业会计准则在我国小企业中的运用研究 【经济】
赵瑞杰，张玲2017 年出版215 页ISBN：9787564752538本著作立足《小企业会计准则》，在充分分析小企业会计准则制定的背景和意义的基础上，通过小企业会计凭证、收入、费用、利润等方面的分析，并结合小企业财务报表，系统研究了企业会计准则在我国小企业会计中的运用...
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卓越设计师系列规划教材 橱柜设计 【工业技术】
袁媛，王磊2017 年出版102 页ISBN：9787565033919中国的橱柜市场正处在飞速发展阶段，人们对于橱柜的消费理念也在随之变化。具体而言，本教材内容主要包括橱柜行业概述、橱柜基础知识、橱柜的常用材料及配件、橱柜的造型与功能设计、整体橱柜的安装与维护等。...
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环境金融准则 支持可再生能源和可持续环境的金融政策 【经济】
（美）迈克尔·格利（Michael Curley）著2017 年出版241 页ISBN：9787565426179广义上的金融生态环境是指宏观层面的金融环境，指与金融业生存、发展具有互动关系的社会、自然因素的总和，包括政治、经济、文化、地理、人口等一切与金融业相互影响、相互作用的方面，主要强调金融运行的外部环...
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管理者建言采纳决策及建言者评价研究 【社会科学】
张春梅著2017 年出版213 页ISBN：9787514187557社会分工的精细化使组织管理者离工作一线越来越远，因此，来自广大基层的员工、基层主管的建言变得至关重要。然而，有效激发员工积极建言、管理者科学评价并采纳员工建言在日常管理工作中却异常困难。本书认为厘...