客户关系管理 战略框架 第2版=Managing customer relationships_ a strategic framework 【其他书籍】

认知激活框架下的汉语篇章回指研究 【语言文字】

该书借鉴国外著名专家学者的研究成果，先介绍研究对象、研究目标、理论假设、研究方法和语料来源，以及话题连续模式、语篇层级模式和认知激活模式，论述该模式的理论基础和理论假设，进而分析说话者首次和再次引入...

高层建筑框架-剪力墙结构设计 修订版 【工业技术】

本书是一本介绍钢筋和混凝土框架-剪力墙结构设计的毕业设计指导用书。本书完整地介绍了从结构布置、受力分析、构件设计到施工图绘制、计算机应用等框架-剪力墙设计的各个内容，有较好的完整性。本书可作为高...

JavaEE主流开源框架 第2版 【工业技术】

目前，很多企业应用中都会使用各种框架技术，其中Struts2、Hibernate、Spring是三个常用的JavaEE开源框架，掌握这些主流框架技术是很多企业对开发人员的基本要求。本书将这三大框架“一网打尽”，是一把开启JavaEE...

中国任企业社会责报告编写指南之一般框架 【语言文字】

2006年以来，我国企业社会责任运动进入一个新的历史阶段，呈现出全社会参与、全面加速和中心扩散的特征。企业社会责任实践的不断发展，繁荣了我国企业社会责任的理论研究。为了解决上述问题，中国社会科学院经济学...

谁在制造经济恐怖 美国框架下的经济规则与手段 【经济】

本书从十个方面来阐述和揭露美国利用由他牵头制定的全球贸易协定、世界经济体系、世界金融体系和碳排放等规则，以及美元这个利器，对全世界的经济进行幕后操控的阴谋事实。美国通常是指定一个有利于他自己的规...

中国公共预算透明改革的总体框架与提升路径研究 【经济】

从预算史演进的角度看，在我国现实背景下政府预算与公共预算具有不同内涵。就民主化取向而言，“政府预算”决定了预算是面向政府内部并直接支持政府行为的；“公共预算”决定了预算是面向公民,直接支持公民的行...

领导干部的综合素养与行为训练 【社会科学】

领导学是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律及其有效运用的综合性科学。本书侧重于对领导干部的素质养成和行为训练方面的探讨，立足于提高领导干部的领导艺术。从如何做群众工作、...

顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

博洛尼亚框架下中俄高等教育比较研究 【文化科学教育体育】

作者邢文英，女，1964年出生，河北保定安国市人，共产党员。石家庄铁道大学外语系教师，副教授职称。本书按照时间顺序简要介绍了中国近代部分著名教育家的教育思想和成就，以及他们在中国近代图书馆事业发展中的贡献.....