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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客 【经济】
(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
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出入有境 服务无境 面向新世纪的行政文化思考 【经济】
徐金记主编;宁波出入境检验检疫局编2007 年出版439 页ISBN:7802112796本书讲述一个革命异化的过程,叫人民提高警惕,防止在革命的名义下出现极权主义。
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乡村旅游的公共卫生及安全 【医药卫生】
王旭辉编著2007 年出版111 页ISBN:7806626018本丛书是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识,党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识,农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式等思想文化教育知识,体育、保健...
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魅力与狂欢:出没在图书馆里的主人公们 【文学】
(美)艾略克·格瑞伯编2007 年出版213 页ISBN:9787802252394本选集用一种不同的角度展现对图书馆的印象,通过几个世纪以来的作者对图书馆的描写来展示人们的各种不同感受。为了要在相对短小的篇幅里用选文说明人类思想的大变迁,编者从纪实到幻想类的不同小说里节选。凡...
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授益行政行为研究 探寻行政法通道内的公共资源配置 【政治法律】
孙丽岩著2007 年出版240 页ISBN:750367444X本书试图梳理授益行政行为中的行政许可、行政给付和行政奖励在观念和制度层面存在的缺失,试图对我国行政授益行为进行建构。
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项目管理实践 第2版 【经济】
(美)小塞缪尔·J. 曼特尔(Samuel J. Mantel)等著;魏青江译2007 年出版349 页ISBN:7121041197本书是在《项目管理——管理新视角》基础上写成的精要实践版,上一版引进中国后受到好评。本版保留了上一版着重于项目管理的可操作性和实践性,减少枯燥理论的研究,从项目管理的技术角度,以项目生命周期为展开线...
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宁波帮与20世纪中国教育 【文化科学教育体育】
陈厥祥著2007 年出版270 页ISBN:9787308055178本书以20世纪百年中国历史为经,以宁波帮代表人物与同乡会组织的捐资兴学为纬,点、线、面结合,人、事、史融会贯通,整体论述了宁波帮捐资兴学对中国20世纪教育发展的影响与意义,研究了宁波帮参与办学活动的特点,.....
