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物业管理服务心理学 第2版 【经济】
于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN:9787512118294本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨,从基本心理概念着手,对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
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老年人家庭护理技巧及康复训练 【医药卫生】
卢美娟,徐连敏编著2014 年出版221 页ISBN:9787506766654本书从提高老年人生活质量和增强身心健康出发,全面、系统、科学的介绍了家庭护理的基本常识,包括老年人的常见疾病护理方法和日常生活的家庭保健技巧及康复训练方法。内容科学实用,图文并茂,通俗易懂,适合老年朋...
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精益医疗实践 用价值流创建患者期待的服务体验 【经济】
(美)朱迪·沃思,汤姆·舒凯尔;博·基特,卡尔·奥豪斯;吉姆·勒克曼,戴维·韦博;柯克·帕卢什卡,托德·尼克尔著;丽宏,赵自闲,徐远航译2014 年出版176 页ISBN:9787111466079本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想,这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题,提升效率、提高质量,提升医护人员与患者的满意度。同时,提升医务管理的系统,以及医院管理...
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2014年临床执业医师实践技能考试通关宝典 【医药卫生】
王东,刘建伟,孟红秀主编2014 年出版260 页ISBN:9787122194701本书根据考试大纲和历年实践技能考试情况,精心编排了病史采集考题84道,病例分析考题88道,基本操作技能考题29道,体格检查考题64道,所列考题考查的考点涵盖了95%以上的考试大纲要求的考点。同时给出了每道考题的...
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大学计算机实践教程 面向计算思维能力培养 双色 【工业技术】
王立松,潘梅园,朱敏编著2014 年出版172 页ISBN:9787121242489本书是配套的实验教材,主要从(1)可视化编程工具Raptor的高级编程技术;(2)基于可视化编程的问题描述方法;(3)几种重要的计算思维的问题描述与实现这三个方面来设计内容,以满足为计算思维能力培养和实践的教学需......
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