前厅客房服务与管理 【经济】

本书共分为七个模块，分别是：模块一：前厅客房预订业务；模块二：前厅礼宾服务业务；模块三：前厅接待服务业务；模块四：其他服务业务；模块五：宾客关系管理业务；模块六：客房服务业务；模块七：收银服务和送客业......

老HR手把手教你搞定HR管理：从有证书到会干活 【其他书籍】

中大管理研究 2011年 第6卷（4） 【经济】

本书包括《破镜能否重圆？承诺破坏和承诺恢复对心理契约及高管信任的影响》、《终极控制权与RD支出效果》、《高绩工作系统与企业绩效关系实证研究——以中山市纺织服装企业为例》、《我国中级职业经理人的胜...

房地产开发经营与管理 【经济】

本书为全国房地产估价师执业资格考试历年真题与模拟冲刺丛书中的一册，汇集了近三年《房地产估价理论与方法》科目考试的试题，并进行了解析。还提供了五套模拟题供考前检验复习效果，应考冲刺。本书可供参加全国...

采购与供应商管理 【经济】

采购与供应商管理是管理类各专业的一门专业基础课程，是研究在全球竞争环境下的新型采购与供应管理的思想、理念、方法的技术的一门科学，它的研究揭示了现代采购与供应管理的发展规律、运作模式和实践技能。本...

企业组织与管理制度 【经济】

改革开放30多年来，中国企业逐步摆脱政府行政控制的束缚，按照市场化运作的商业逻辑进行了一系列经营与管理改革。企业组织结构和管理制度作为反映微观经济体制变迁的重要侧面，突显了中国经济体制改革过程的特点...

工商行政管理法律适用全书 含文书范本 第4版 【政治法律】

本书全面吸收国家立法、修法的最新成果，采用检索功能强大的注释链接，展现对重点法律条文的相关规定，理解适用的解释性答复、批复与复函，并精选指导案例，文书范本和相关标准。...

客户关系管理 理念、技术与策略 【经济】

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。内容包括：客户...

模具生产管理 【工业技术】

本书根据高等职业院校、技师学院“模具设计与制造专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯彻“管用”、“够用”...

酒店管理信息系统教程实训手册 【经济】

本书为《酒店管理信息系统教程——Opera系统应用》的配套教学用书，具有针对性、科学性、实用性等特点，实例题量较大且具有连贯性。该书按照先整体后局部再综合的思路编写，设置了Opera初步、预订、登记入住、收...