客户关系管理 理念、技术与策略 【经济】

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。内容包括：客户...

模具生产管理 【工业技术】

本书根据高等职业院校、技师学院“模具设计与制造专业”的教学计划和教学大纲，以“国家职业标准”为依据，按照“以工作过程为导向”的课程改革要求，以典型任务为载体，从职业分析入手，切实贯彻“管用”、“够用”...

酒店管理信息系统教程实训手册 【经济】

本书为《酒店管理信息系统教程——Opera系统应用》的配套教学用书，具有针对性、科学性、实用性等特点，实例题量较大且具有连贯性。该书按照先整体后局部再综合的思路编写，设置了Opera初步、预订、登记入住、收...

铁路危险货物运输技术与管理 【交通运输】

本书是铁路运输从业人员的培训教材。全书共分11章，具体包括：我国铁路危险货物运输的基本情况，危险货物的定义与分类，各类危险货物的特性及安全防护，铁路危险货物运输主要技术设备，危险货物的包装和标志，铁路危......

Windows网络系统管理员实战宝典 【工业技术】

本书主要介绍的是基于Windows的网络系统管理技术，为了使读者清晰系统的认识网络系统管理和网络安全，本书涵盖了网络系统管理员需要掌握的大部分知识。通过对网络知识循序渐进的学习，可以使读者系统地了解现实...

《中华人民共和国出境入境管理法》释义 【政治法律】

本书是一本有关法律的释义。本书是中国出入境管理法制建设史上一件具有里程碑的大事，对于规范出入境管理，维护国家主权、安全和社会秩序，促进对外交往和对外开放必将产生积极的推动作用。《出入境管理法》将于...

现代设备管理 【经济】

现代化生产对设备的依赖程度越来越高，对全面掌握设备技术状况越来越迫切。同时，设备对产品质量、安全环保、能耗等影响也越来越大。因此，加强对现代设备的管理具有重大意义。本书共分3章，对现代设备管理、设备...

国家执业药师资格考试掌中宝系列 药事管理与法规 第3版 【医药卫生】

管理创新的理论与实践 【社会科学】

本书是基于北京信息科技大学经济管理学院近年来所取得的成绩，形成学科科研优势，依托于四个学科平台：北京市重点建设学科——管理科学与工程；北京市教委学术创新团队——知识管理研究与科技管理研究；北京市知识管...

企业应用西班牙语 管理篇=ESPANOL PRZCTICO EMPRESARIAL PARTE ADMINISTRATIVA 【其他书籍】