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实用管理心理学【社会科学】

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邹碧海编著2009 年出版268 页ISBN：9787562451426
本书按照管理心理学的理论框架，介绍了管理心理学的整体概念、人性假设的探讨、社会知觉与管理、态度与管理的研究、个性差异与管理等本书按照管理心理学的理论框架，介绍了管理心理学的整体概念、人性假设的探...
呼叫中心管理【经济】

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罗宇编著2009 年出版109 页ISBN：9787115212115
本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...
饲料质量评估与安全管理【农业科学】

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韦海涛，辛盛鹏主编译2009 年出版104 页ISBN：9787811176438
本书介绍了美国饲料管理协会制订的饲料安全计划、添加药物饲料的典型计划、自愿性的自我检查计划、饲料与原料良好的操作规范等。
公司财务管理操作实务第2版【经济】

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蒋屏主编2009 年出版125 页ISBN：9787811344141
本书介绍了企业价值的确定、财务分析、风险和收益的分析、长期投资决策。
物业设备维修与管理【经济】

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史华主编2009 年出版324 页ISBN：9787561151365
本书共包括七个情景：认识物业设备管理、物业给水排水系统、物业采暖及燃气供应系统、通风与空调系统的认识与管理、物业消防系统的认识与管理、物业电气系统和建筑智能化系统简介。...
现代管理学案例教程【社会科学】

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张岩松，陈百君，周宏波主编2009 年出版297 页ISBN：9787811237139
上篇是指导篇，即管理案例教学的理论叙述，旨在对管理案例分析的方法、技巧和规律所进行的系统总结，从而为管理案例分析教学目的的实现提供方法论指导。...
全球健康管理挑战、应对和创新【医药卫生】

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邓洪著2009 年出版232 页ISBN：9787561444412
本书着重探讨了全球健康问题，世界主要机构对这些问题作出的应对以及为了更好地解决这些问题所必须进行的创新等。
采购与供应管理【经济】

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郑成武，刘敬严编著2009 年出版384 页ISBN：9787563816453
本书是21世纪高职高专精品系列规划教材物流专业中的一本，从采购供应决策和组织、采购供应流程管理、供应商管理、供应成本管理、质量管理、合同管理、商务谈判等方面展开叙述，最后还介绍了现代采购与信息技术...
农村电网工程管理【工业技术】

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张建中编著2009 年出版144 页ISBN：9787508380575
本书站在市（地）、县电网公司层面，阐述了农村电网工程从可行性研究至竣工决算、资产入帐全过程的管理工作，为奋战在农村电网工程管理战线上的基层管理人员提供了可供参考的管理方法和实践经验。...
旅游企业人力资源管理【经济】

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严伟编著2009 年出版218 页ISBN：9787313058751
本书作者以工商管理学科下企业战略管理的知识与旅游专业旅游资源的有效管理。本书为旅游专业专业课程教材，也可作为旅游饭店、旅行社、旅游企业职业经理人培训教材。...