电子商务师考试之南：客户关系管理方向三、四级 【经济】

饭店管理导论 【经济】

本书系统介绍了现代饭店的基本概念、基础理论、经营与管理体系、开发设计建设流程、客房、餐饮、康乐等服务项目运行与服务质量管理、人力资源、设备、财务、安全、市场营销等发展的新趋势与新理念。它既可...

高速公路管理与控制 【交通运输】

本教材介绍高速公路管理与控制中的主要内容，包括高速公路建设管理、高速公路收费、高速公路交通控制、高速公路事件检测与管理策略、高速公路交通工程设施等。相对于高速公路其它管理教材，本教材更侧重管理中...

中国企业员工绩效管理模型研究 【经济】

本书作者结合工作实践进行深入研究，从实践角度提出了绩效和绩效管理的可操作定义。得出影响企业员工绩效管理效果因素的三个方面：文化环境与管理基础、管理者与员工、绩效管理体系，其中影响最大的因素是管理者...

区域整体性绩效管理创新研究 以北京市海淀为例 【政治法律】

施工现场十大员技术管理手册 机械员 第3版 【工业技术】

金钱教会我 如何快速实现财务自由 【经济】

本书作者家入一真基于自身创业成功与失败的经验，讲述对待金钱应有的态度以及应有的工作形态：与金钱打交道的方法，用钱的方法，不依赖工资的劳动方法，赚钱的方法，经商的方法，人生转向的方法，并传授年轻人努力工......

建筑工程项目管理 【工业技术】

本书主要包罗了：绪论；建筑工程项目管理；建筑工程项目管理组织；建筑工程招标投标管理；建设工程协议；流水施工原理；网络打算技艺；建筑工程施工组织；单位工程施工组织设计；劳动要素管理；建筑工程施工成本管理......

小微企业管理 【经济】

本书围绕小微企业的特点，分别介绍了小微企业的市场环境分析与市场机会识别、小微企业的商业模式创新、小微企业的团队管理、小微企业的选址、小微企业的市场开发、小微企业的市场竞争策略，以及网店、微店、小...

顾客异议管理研究 【经济】

本书以顾客异议为研究对象，从营销心理和推销谈判的角度对目前营销环境中存在的顾客异议进行分析研究，试图从顾客异议发生的早期诱因、顾客异议出现的初期标志、顾客异议发展的中期预案分析、顾客异议发展后期...