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公路建设投融资及造价管理 基于云南的实践 【交通运输】
云南省交通运输厅工程造价管理局，云南大学经济学院编2015 年出版236 页ISBN：9787548223177《公路建设投融资及造价管理》是一本指导型的工程类用书。全书凝聚了云南省交通管理部门和云南大学相关研究人员的心血，从国家宏观的交通建设的政策、法规等谈起，聚焦云南公路建设的重点、难点问题，从多个方面...
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计算机网络组建与管理标准教程 2015-2018版 【工业技术】
杨继萍，张振等编著2015 年出版294 页ISBN：9787302391081本书介绍计算机网络的基础知识。计算机网络的体系结构。数据通信技术。数据交换技术、数据的同步与异步传输方式和多路复用技术等内容。网络通信中的tcp/ip协议。ipx/spx协议与netbeui协议。PPP协议。局域...
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工程项目风险管理 第2版 【经济】
陈伟珂主编2015 年出版292 页ISBN：9787114123771本书在第一版的基础上，结合中国工程风险管理的实践，融入了作者近年在该领域的最新研究成果。全书分为三大部分阐述工程风险管理中的具体问题：第一部分，主要论述风险管理的一般原理，介绍工程风险辨识、风险估计和...
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主题公园相关多元化经营管理研究 【文化科学教育体育】
李广明，章牧，汪传才等著2015 年出版276 页ISBN：9787566815019本书围绕土地成片区综合开发背景下的主题公园经营管理问题进行若干研究。主要内容包括：土地成片区综合开发背景下的企业相关多元化经营管理模式研究；华侨城集团游客花费调查研究项目；大型生态旅游度假区投资开...
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房地产开发经营与管理考点精析及模拟题库 【经济】
史贵镇主编；白茹，张春轩，马维霞副主编2015 年出版274 页ISBN：9787111502470本书紧扣教材与考试大纲，体例设置与教材保持一致，各个章节重点有精讲，考点有精练，知识点和题库的完美结合很好地强化了考生的应试能力。同时书后附有代表性极强的全真模拟试卷及近几年考试真题，让考生在准确把握...
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可靠性技术丛书 可靠性管理 【工业技术】
工业和信息化部电子第五研究所组编；汪修慈主编；刘国俊，胡雄锋，林宁副主编2015 年出版206 页ISBN：9787121272691本选题较为系统地对可靠性工作者需了解的可靠性管理知识做了介绍，内容包括：可靠性管理工作的目的和内容，可靠性管理国际国内标准及规范的发展和介绍，组织可靠性职能的作用，组织方式和能力要求，组织可靠性管理体.....
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汽车维修企业经营与管理 【经济】
晋东海编著2015 年出版353 页ISBN：9787111502746本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...