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全面质量管理漫画读本 【经济】
（英）约翰·欧克兰德（John S.Oakland）著；（英）彼得·莫里斯（Peter Morris）绘；姚洛译2004 年出版169 页ISBN：7508035666关于全面质量管理（TQM），有许多复杂的概念和令人费解的术语，这是非专业的人对TQM望而却步的原因。《全面质量管理》(漫画读本)的作者约翰·欧克兰德教授具有丰富的实践经验，因此，他的讲解变得通俗易懂，深入浅出，......
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金融服务运营风险管理手册 【经济】
（瑞士）汉斯·乌里希·德瑞克（Hans-Ulrich Doerig）著；查萍译2004 年出版237 页ISBN：7508602129汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策、过程、技术、人员、外部。对操作风险的管理是风险管理中最根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实...
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2000版ISO 9000族标准质量管理体系运行和改进 【经济】
虞旭清，孔繁荣主编；北京中电力企业管理咨询有限责任公司编2004 年出版602 页ISBN：7506633051本书分四篇十六章。标准篇、方法篇、实践篇和管理篇。
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全方位质量管理 原书第3版 【经济】
（美）詹姆斯 R.埃文斯（James R.Evans），（美）小詹姆斯 W.迪安（James W.Dean，Jr.）著；吴蓉译2004 年出版281 页ISBN：7111135873本书提供了全面质量的基本原则和方法。可作为管理课程、组织理论、组织行为和战略管理课程的辅助教材，还可以做为选修课中对全面质量的独立介绍。...
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星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理 【经济】
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超越精益思想 多项目管理和产品开发 【经济】
（美）麦克尔·库斯玛诺（Michael A.Cusumano），（日）延岗健太郎著；高文海译2004 年出版273 页ISBN：7100041198本书是精益思想的深入和发展，是在企业的产品开发和项目管理方面的深入探讨。
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医疗机构药品质量管理手册 【医药卫生】
张广仁主编2004 年出版226 页ISBN：781060466X本书包括三大部分，一为药剂科岗位职责，提出了医疗机构药剂工作每个岗位职责、任务和要求；二是药剂科各项工作制度，是部门工作规范化、标准化的保证，为各部门职能运作提供了相互制约和有效发挥作用的依据；三是药.....
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