金融服务运营风险管理手册

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第1章简介和概述 1

第2章总结和前瞻：12个结论 17

第3章操作风险：定义和尺度 31

第4章金融服务中的重大操作风险灾难性事件：12个经验教训 45

第5章有5000年操作风险经验的机构：12个经验教训 59

第6章操作风险的管理：12个S作为高层次的要求 75

第7章操作风险的管理：实用手段 117

第8章操作风险转移：保险和融资 131

第9章数据挑战 145

第10章操作风险量化 157

第11章监管机构的关注 181

第12章未来应关注的领域 199

缩写名称 229

参考书目 233