辽宁友谊宾馆管理规范 【经济】

本书分别介绍了辽宁友谊宾馆的总经理室、总经理办公室、公关销售部、前厅部、客务部、餐饮部、商场部、采购供应部、园林部等部门的岗位职责与素质要求、工作程序、质量标准、规章制度等管理规范。...

顾客关系轻松做 藉由有效的顾客关系管理获利 【经济】

《药品管理法实施条例》知识试题库2000题 【政治法律】

厨房管理知识 第2版 【工业技术】

全国中等职业技术学校烹饪专业教材。本书包括：厨房管理的基本知识、厨房机构设置与人员配置、厨房菜单的制定、厨房原料的采购与原理、厨房生产流程管理等内容。...

商业银行业务 对风险的管理 第2版 【经济】

中国项目管理知识体系纲要 【经济】

本书是由国家经贸委、北京中科项目管理研究所主持，会同全国最权威的十几位专家撰稿编著而成，对与项目有直接关系的重要内容给予了定义和描述。...

销售投诉业务管理精要 【经济】

本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...

大学专业英语 管理学英语 2 【语言文字】

教育部大学外语类推荐教材:本书是大学专业英语系列2，以管理学专业知识为主题，共包括40个单元，涉及读、听、说、写、译综合技能训练项目。...

智能建筑物业管理 【经济】

本书介绍了智能建筑物业管理的目标、公司职责、接管验收和档案管理、资金的使用与管理以及招标与评标方法，列举了智能建筑范例、智能大厦及住宅小区的物业管理系统，以及国外智能建筑物业物理动态及未来发展。...

现代旅游饭店管理 第3版 【经济】

全国旅游院校统编教材:本书共有12章，包括：“饭店概述”、“饭店管理基础理论”、“饭店营销管理”、“饭店前厅与客房管理”、“饭店餐饮管理”等。...