当前位置:顾客关系轻松做 藉由有效的顾客关系管理获利pdf电子书下载 > 经济

- 作 者:BRYAN BERGERON 布莱恩·柏格伦著;箫慕一译
- 出 版 社:中国生产力中心
- 出版年份:2002
- ISBN:9572090356
- 标注页数:214 页
- PDF页数:224 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式,该格式图书只能阅读和打印,不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下,一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源224 ≥214页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式,支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读;可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
出版缘起 3
序言 5
第一章 顾客关系管理概论 9
第二章 顾客 23
第三章 公司 45
第四章 技术 69
第五章 eCRM 109
第六章 评估解决方案 135
第七章 CRM经济学 163
第八章 前进目标 183
名词解释 212