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公民关系管理 政府治理中的客户关系管理研究 a study of CRM in government 【政治法律】
(美)亚历山大·舍隆著;杨光煜,尚翔等译2015 年出版265 页ISBN:9787504754387本书主要内容围绕如何处理政府与公民之间的关系,展开了深入细致的论述。全文公分为六章,分别从导语、从客户关系管理到以公民为导向的政府、方法论和数据分析、成果、公民关系管理到结论展开。本书中,作者在肯...
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畜牧兽医行政执法与管理 【政治法律】
顾洪娟,邢军主编2015 年出版216 页ISBN:9787122245816本书以“了解畜牧兽医行业法规”为主线,按照“基本法律常识→几部重要畜牧兽医行业法规解读→怎样做守法畜牧兽医技术人员”的思路来编写,充分体现职业教育特色,全书共分为十一章,依次为畜牧兽医行政、畜牧兽医...
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中国应急管理核心要素研究 【政治法律】
杨颖著2015 年出版238 页ISBN:9787511529893本书针对中国应急管理这一课题,结合具体案例,对中国应急管理的几大核心要素:决策机制、社会动员、情感管理、紧急救援、心理干预、舆论引导进行了详细的分析,深入的思考,并对如何加强应急管理研究提出了若干有社...
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